基层工作者的线上线下选择需求调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于基层工作者的线上线下选择需求调研，您的真实选择与反馈对我们十分重要，本次调研结果仅用于相关研究，请您放心填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层行政工作者

社区/村基层工作者

基层一线执法工作者

基层公共服务岗位工作者

其他基层工作岗位

Q2:您从事基层工作的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:在日常工作对接中，您更偏向选择哪种方式开展工作

更偏向线下开展工作

更偏向线上开展工作

看具体场景选择合适方式

没有明显偏好，都可以

Q5:您日常工作中，线上方式通常用于哪些场景

政策通知下发

工作信息上报

群众咨询答疑

工作会议召开

数据统计填报

培训学习

其他

Q6:您日常工作中，线下方式通常用于哪些场景

入户走访调研

群众现场接待

面对面工作会议

实地检查督导

现场活动组织

线下培训

其他

Q7:您认为目前您的工作中，线上方式的占比是否合适

占比太低，需要提升

占比合适，维持现状即可

占比太高，需要降低

没有明显感觉

Q8:在基层工作者的线上线下选择中，您认为影响您选择的最核心因素是什么

工作效率要求

群众接受习惯

工作内容性质

硬件设备条件

自身操作能力

Q9:您对目前线上办公工具适配基层工作需求的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前线下工作流程效率的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:面对群众办事需求，您通常会优先选择哪种对接方式

优先线上办理

优先线下办理

让群众自主选择线上或线下

根据事项要求强制对应渠道

Q12:您选择线上开展工作的主要原因是

不受时间地点限制更方便

留存记录方便追溯

可以减少重复跑腿提升效率

上级要求必须使用线上渠道

群众主动要求线上办理

其他

Q13:您选择线下开展工作的主要原因是

群众更习惯线下沟通信任度更高

部分复杂工作必须线下落地

线上容易出现沟通误差

不会操作或线上工具不好用

工作要求必须线下完成

其他

Q14:您在开展基层工作的线上线下选择中，是否遇到过渠道冲突的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q15:您使用线上工作方式遇到的主要问题有哪些

系统不稳定容易崩溃

操作复杂学习成本高

网络信号不好无法使用

群众不会使用不愿意配合

数据安全存在隐患

多个平台切换繁琐

没有遇到明显问题

其他

Q16:您使用线下工作方式遇到的主要问题有哪些

跑腿次数多耗时耗力

纸质材料存档查询不便

工作痕迹难以留存

往返成本高效率低

没有遇到明显问题

其他

Q17:您是否参加过线上工作工具的相关操作培训

经常参加

偶尔参加

很少参加

从来没有参加

Q18:您认为线上办公工具是否能完全替代线下工作完成大部分基层任务

完全可以替代

部分可以替代

基本不能替代

完全不能替代

Q19:在个人学习提升方面，您更偏向选择哪种方式

线上学习

线下学习

结合使用

没有偏好

Q20:对于优化基层工作中线上线下渠道的配合，您有什么具体建议？

填空1

基层工作者的线上线下选择需求调研

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