基层工作者的社区服务满意度及培训需求调研问卷

您好！为了更好地了解基层工作者对社区服务满意度的实际情况，以及相关培训需求，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化社区服务与培训体系非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

社区专职基层工作者

街道派驻基层工作人员

兼职基层服务人员

其他基层服务岗位人员

Q2:您从事基层社区服务工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前负责的社区服务方向是

民生保障服务

社区综合治理

文化宣传服务

环境治理服务

特殊群体帮扶

其他方向

Q4:您对当前开展工作所在社区的整体社区服务满意度打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对当前社区服务硬件设施（服务场地、办公设备等）的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前社区服务人员配套配置的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前社区服务经费保障情况的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前社区服务流程便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前居民对社区服务配合度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前提升基层工作者的社区服务满意度，需要优先解决哪些问题

增加服务人员编制

提升经费投入

优化服务流程

完善硬件设施

加强工作技能培训

改善基层工作待遇

Q11:您目前是否参加过针对社区服务能力提升的相关培训

从未参加

每年参加1-2次

每季度参加1-2次

每月参加1次及以上

Q12:您对过往参加的社区服务相关培训的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

无过往培训经历

Q13:您目前在开展社区服务工作中，迫切需要提升哪些能力

群众沟通能力

矛盾调解能力

政策解读能力

数字化服务操作能力

应急问题处理能力

项目策划执行能力

Q14:您更倾向于哪种培训形式

线下集中授课培训

线上视频课程学习

实地观摩交流学习

师徒带教实操学习

线上线下混合培训

Q15:您认为最合适的培训时长是

半天以内

1天

2-3天

一周以内

一周以上

Q16:您认为开展培训最合适的时间段是

工作日工作时间

工作日下班后

周末休息日

节假日

Q17:您希望培训包含哪些内容模块

最新社区服务政策解读

沟通与群众工作技巧

社区矛盾纠纷调解方法

智能化服务工具使用

特殊群体服务规范

应急事件处置流程

Q18:您认为培训对提升您的工作能力、进而提高社区服务满意度的帮助程度是

完全没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q19:您对当前社区服务工作有哪些其他改进建议

填空1

Q20:您对后续开展的基层工作者能力培训还有哪些具体需求

填空1

基层工作者的社区服务满意度及培训需求调研问卷

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2个月前

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