基层工作者的社会责任认知与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于基层工作者的社会责任认知与服务质量的调查，本次调研旨在了解当前现状，为后续优化基层服务提供参考，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇基层工作者

机关单位基层工作者

基层窗口服务工作者

其他类型基层工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否参加过关于社会责任相关的培训或学习活动

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q4:请您对自己的社会责任认知水平打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为基层工作者最核心的社会责任是以下哪一项

落实政策服务群众

维护基层和谐稳定

解决群众实际诉求

推动基层发展建设

Q6:您认为基层工作者履行社会责任主要体现在哪些方面

日常便民服务

政策宣传解读

矛盾纠纷调解

公共环境维护

应急事件响应

困难群体帮扶

Q7:您是否认同基层工作者的社会责任认知水平会直接影响服务质量

非常认同

比较认同

不太认同

不认同

Q8:您对自身当前提供的基层服务质量打几分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您认为目前基层工作者的社会责任认知整体处于什么水平

很高

比较高

一般

比较低

很低

Q10:您认为哪些因素会影响基层工作者的社会责任认知形成

入职培训内容

日常工作氛围

单位考核要求

个人职业理念

社会舆论导向

Q11:在日常工作中，您是否会主动以社会责任要求约束自身服务行为

每次都会

多数时候会

偶尔会

几乎不会

Q12:您所在单位是否会对基层工作者社会责任履行情况进行考核

有明确的考核机制

偶尔会检查

从未考核

Q13:您认为提升基层工作者社会责任认知，最有效的方式是哪些

加强系统化培训

树立先进典型榜样

完善考核激励机制

搭建交流学习平台

强化职业思想引导

Q14:群众对您服务的满意度，是否会影响您对自身社会责任的认知

影响很大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q15:您认为社会责任认知的提升，对您服务质量的帮助有多大

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q16:您在履行基层社会责任的过程中，遇到的主要困难有哪些

工作任务重精力不足

群众不理解不配合

配套保障不到位

缺乏清晰的职责指引

自身能力不足

Q17:您对提升基层工作者社会责任认知和服务质量，还有哪些具体建议？

填空1

基层工作者的社会责任认知与服务质量调查问卷

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