基层工作者的保险购买意愿与保险服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于基层工作者的保险购买意愿与保险服务质量的调研，本次调研旨在了解基层工作者群体的保险需求与服务体验，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前从事的基层工作类型

社区基层服务人员

乡镇基层公职人员

一线环卫工人

快递物流配送员

网约车/出租车司机

物业基层服务人员

其他基层服务岗位

Q4:您的个人月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您目前已经购买了哪类保险（除社保外）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老保险

还未购买任何商业保险

Q6:您对基层工作者的保险购买意愿相关政策推广的满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您是否有主动了解过适合基层工作者的商业保险产品

经常主动了解

偶尔了解过

从来没有了解过

Q8:您获取保险相关信息的主要渠道有哪些

保险公司业务员推销

互联网平台广告

单位/社区统一宣传

亲友介绍

官方社保服务平台推广

Q9:影响您保险购买意愿的最核心因素是

保险价格过高

对保险条款不了解

不信任保险公司服务

自身经济条件不允许

觉得暂时不需要保险

Q10:您对当前保险行业针对基层工作者服务质量的评分

分数

标签

Q11:如果推出针对基层工作者的专属低价保险，您的购买意愿如何

非常愿意购买

可以考虑购买

暂时不确定

不太愿意购买

肯定不会购买

Q12:您最希望专属保险产品覆盖哪些保障内容

意外伤害医疗

重大疾病保障

住院医疗报销

意外身故伤残

养老补充

Q13:您能接受每年的商业保险保费范围是

500元以内

501-1000元

1001-3000元

3001元及以上

Q14:您是否接受过保险公司提供的售后理赔服务

多次接受过

接受过1次

从来没有接受过

Q15:您对过往接受的保险服务质量是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您觉得当前保险针对基层工作者的服务存在哪些问题

理赔流程太复杂

服务态度差

条款设计不贴合基层需求

后续服务跟进不及时

没有明显问题

Q17:您是否愿意参加官方组织的基层工作者保险知识宣讲活动

非常愿意

有空就会参加

无所谓

不太愿意参加

肯定不参加

Q18:您对优化基层工作者保险服务还有哪些具体建议

填空1

基层工作者的保险购买意愿与保险服务质量调查问卷

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