产品经理的购买决策因素服务质量调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于产品经理的购买决策因素的服务质量调查，您的反馈将帮助我们更好地梳理产品采购中的关键逻辑，优化相关服务体验。

Q1:您的身份是

互联网行业产品经理

传统行业产品经理

产品采购负责人

企业供应链相关岗位

其他相关岗位

Q2:您所在企业的规模是

小微企业（100人以下）

中型企业（100-1000人）

大型企业（1000人以上）

Q3:您平均每年参与企业产品/服务采购的次数是

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q4:您在企业采购流程中的决策权是

最终决策权

参与决策提供专业建议

仅负责调研和需求梳理

无决策权

Q5:产品的功能匹配度对您购买决策的重要程度（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q6:产品的采购价格对您购买决策的重要程度（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:服务商的品牌知名度对您购买决策的重要程度（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:服务商交付的服务质量对您购买决策的重要程度（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:产品后续的迭代更新能力对您购买决策的重要程度（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:服务商的售后响应速度对您购买决策的重要程度（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:梳理产品经理的购买决策因素时，您认为以下哪项的权重最高

成本因素

功能因素

服务因素

品牌因素

长期价值因素

Q12:在评估服务商服务质量时，您会重点关注哪些维度

需求沟通响应效率

定制化调整能力

项目交付准时率

售后问题解决速度

使用培训支持

Q13:您是否会因为优质的服务质量，接受比竞品更高的采购价格

一定会，服务质量优先级远高于价格

大概率会，同等条件下会优先选择服务好的

不一定，要看价格差距大小

大概率不会，更看重产品本身

一定不会，价格是核心决策点

Q14:在采购ToB类产品时，影响产品经理的购买决策因素还包括以下哪些

同行业案例口碑

合作伙伴推荐

数据安全保障能力

对接团队的专业度

企业长期合作稳定性

Q15:您向其他产品经理推荐当前合作服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为当前大部分服务商提供的服务质量，是否匹配产品经理的购买决策需求

完全匹配，服务能满足所有决策要求

基本匹配，大部分需求能覆盖

一般，部分关键需求无法满足

不匹配，服务质量远低于预期

Q17:您认为当前服务商在服务质量上，最需要改进的地方是什么

填空1

Q18:您在做购买决策前，会通过哪种方式调研服务商的服务质量

索要客户案例访谈

查询公开评价和口碑

申请试用体验服务

通过人脉圈打听

不提前调研，主要看服务商自我介绍

Q19:服务商成功案例的丰富度对您购买决策的影响程度（1分影响最低，5分影响最高）

分数

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产品经理的购买决策因素服务质量调查问卷

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