产品经理的服务体验培训需求调研问卷

您好！为了更精准地匹配产品经理成长需求，我们开展本次产品经理的服务体验培训需求调研，您的反馈将帮助我们打造更贴合实际工作需要的培训内容，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您当前的工作岗位是

初级产品经理

中级产品经理

高级产品经理

产品负责人

其他产品相关岗位

Q2:您的产品相关工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否接触过产品经理的服务体验相关培训

多次系统学习过

参加过1-2次相关培训

听说过但没有参加过

完全没接触过

Q4:您当前工作中对服务体验设计的依赖程度是

非常高，核心工作就是围绕服务体验优化

比较高，大部分项目涉及服务体验设计

一般，偶尔会接触相关内容

很低，几乎不涉及服务体验相关工作

Q5:您目前在服务体验工作中遇到的痛点有哪些

不清楚如何搭建完整的产品服务体验框架

不知道怎么挖掘用户真实的服务体验需求

难以协调跨团队推进服务体验优化项目

不会量化评估服务体验改进效果

缺乏系统化的服务体验设计工具使用经验

Q6:您参加产品经理的服务体验相关培训的主要动机是

当前工作必须掌握相关能力，满足岗位要求

为未来职级晋升做能力储备

对服务体验领域感兴趣，希望拓展能力边界

公司要求参加相关培训提升

Q7:您更偏好哪种培训形式

线下集中面授培训

线上直播课程

线上录播可反复观看

工作坊实操训练营

线上+线下混合式培训

Q8:您希望培训的时长安排是

1-2天短期集中培训

3-5天系统培训

每周1次，持续4-8周的碎片化学习

半天/1天的月度主题沙龙

Q9:您希望培训包含哪些核心内容模块

服务体验基础框架与核心概念

用户服务需求调研与洞察方法

服务体验地图绘制工具与实操

服务触点优化设计方法

服务体验数据度量与迭代

跨团队协同推进服务体验升级

Q10:您对以下内容模块的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：服务体验创新思维训练

分数

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Q11:您对以下内容模块的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：糟糕服务体验的危机应对方法

分数

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Q12:您对以下内容模块的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：不同行业服务体验设计案例解析

分数

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Q13:您对以下内容模块的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）：服务体验落地项目的实操演练

分数

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Q14:您能接受的单次培训费用范围是

500元以内

500-1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q15:您希望培训安排在什么时间段

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

法定节假日

Q16:您希望培训讲师具备哪些背景

头部互联网公司高级产品专家，有丰富服务体验实操经验

高校相关专业教授，有深厚的理论研究基础

独立咨询顾问，服务过多家不同类型企业

拥有多个成功服务体验升级项目的操盘手

Q17:培训后您是否需要配套的实操练习与作业点评

非常需要，能帮助巩固学习内容

可以有，不做强制要求

不需要，只需要学习理论内容即可

Q18:您是否需要培训后提供长期的交流社群服务

非常需要，方便后续交流问题

可以有，偶尔交流即可

不需要

Q19:您对产品经理的服务体验培训还有哪些具体的需求或建议

填空1

产品经理的服务体验培训需求调研问卷

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