产品经理的服务体验用户体验调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于产品经理的服务体验用户体验调查，您的反馈将帮助我们优化产品经理的服务体验，提升整体服务质量。

Q1:您是否有过对接产品经理的服务体验？

有，多次对接

有，偶尔对接

仅有1次对接

从未对接

Q2:您对接产品经理服务时的身份是？

研发工程师

设计师

运营人员

测试工程师

业务方客户

终端用户

其他岗位

Q3:您对接的产品经理服务属于哪种场景？

内部新产品需求对接

现有产品迭代需求对接

客户问题响应处理

产品使用培训支持

跨部门项目协同对接

其他场景

Q4:请对产品经理的服务响应速度进行评分（1-5分，1分极慢，5分极快）

分数

标签

Q5:请对产品经理的需求理解准确性进行评分（1-5分，1分完全误解，5分完全理解）

分数

标签

Q6:请对产品经理给出的解决方案实用性进行评分（1-5分，1分完全无用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:请对产品经理服务过程中的沟通态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:产品经理的服务体验中，您遇到最多的问题是？

需求变更频繁，无提前沟通

响应不及时，等待时间长

理解偏差，输出不符合需求

只关注指标不解决实际问题

跨部门协调能力差

很少遇到问题，体验良好

其他问题

Q9:您认为产品经理的服务体验中，哪些特质最让您满意？

主动跟进进度，及时同步信息

能准确抓住核心需求

沟通耐心，态度友好

遇到问题主动承担责任

能输出可落地的解决方案

跨部门推动能力强

Q10:对比您过往对接过的其他产品经理，本次对接的产品经理的服务体验处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q11:您向他人推荐该产品经理的服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:产品经理的服务解决您问题的概率大概是多少？

100%，所有问题都能解决

80%-99%，大部分问题能解决

50%-79%，一半左右问题能解决

20%-49%，少部分问题能解决

低于20%，几乎解决不了问题

Q13:您认为当前产品经理服务哪方面最需要改进？

响应速度

需求理解能力

解决方案质量

沟通态度

项目推动能力

需求变更管理

不需要改进

Q14:您获取产品经理服务的常用渠道是哪些？

企业内部即时通讯工具

线下面对面沟通

项目会议沟通

需求管理系统

邮箱

其他渠道

Q15:您平均每个月对接该产品经理的服务的频次是？

少于1次

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q16:您经历过的印象最深刻的一次产品经理服务体验是怎样的？

填空1

Q17:请对产品经理服务结果的最终满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对优化产品经理的服务体验还有哪些其他建议？

填空1

产品经理的服务体验用户体验调查问卷

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