产品经理的使用障碍满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于产品经理的使用障碍满意度调查，您的反馈对我们优化产品体验、解决使用痛点有着重要价值

Q1:您使用产品相关工具/系统的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q2:您目前的产品经理工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前在工作中主要使用的产品类型是

项目协作类工具

需求管理类工具

原型设计类工具

数据分析类工具

用户调研类工具

其他

Q4:您在使用常用工具过程中，感受到的产品经理的使用障碍整体严重程度是

完全没有障碍

有轻微障碍不影响使用

有中度障碍，偶尔影响工作效率

有严重障碍，经常无法正常完成工作

Q5:请您对目前使用产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您遇到过的常见使用障碍主要有以下哪些

功能操作逻辑复杂，学习成本高

核心功能入口隐蔽，找不到

系统稳定性差，经常卡顿崩溃

数据同步不及时，信息不一致

移动端适配差，出门无法使用

客服响应慢，问题无法及时解决

权限设置不合理，无法获取需要的内容

其他

Q7:您认为当前产品的新手引导对降低使用障碍的效果如何

效果很好，很快就能上手

有一定效果，大部分操作能看懂

效果很差，看完还是不会用

几乎没有新手引导

Q8:您是否因为使用障碍更换过同类产品

从来没有

偶尔有过1-2次

经常更换，因为总有无法解决的障碍

一直想换但没有合适的替代产品

Q9:请您对产品解决已发现使用障碍的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:遇到使用障碍时，您通常会通过哪些渠道解决

查看产品内置帮助文档

搜索网上教程

咨询产品客服

询问同事朋友

自己摸索尝试

直接放弃使用该功能

其他

Q11:您遇到的使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

完全不影响

轻微影响，效率降低不到10%

中度影响，效率降低10%-30%

严重影响，效率降低30%以上

Q12:您认为当前产品更新迭代对改善使用障碍的帮助有多大

帮助很大，每次更新都解决了不少问题

有一点帮助，只解决了一些小问题

几乎没帮助，老障碍还在还会新增新问题

越更新障碍越多

Q13:您向其他产品经理推荐该产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q14:您是否愿意为了解决现有使用障碍支付额外的费用使用进阶服务

非常愿意

可以接受小额费用

不愿意，应该包含在现有服务里

看具体的改善效果再决定

Q15:请您描述一下印象最深刻的一次产品经理的使用障碍经历，以及您当时是如何解决的

填空1

Q16:您对产品优化、解决现有使用障碍还有哪些具体的建议

填空1

产品经理的使用障碍满意度调查问卷

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2个月前

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