设计师的服务体验与服务质量调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于设计师的服务体验调研，您的真实反馈将帮助我们更好地提升设计师的服务质量，期待您的分享！

Q1:您是否购买或体验过设计师提供的设计服务？

是，体验过1次

是，体验过2-5次

是，体验过5次以上

没有体验过

Q2:您体验设计师服务的类型是？

室内空间设计

平面视觉设计

产品工业设计

UI/UX交互设计

品牌形象设计

服装设计

其他设计类型

Q3:您通过什么渠道找到对接的设计师？

熟人推荐

设计服务平台

设计师个人社交媒体

线下设计工作室

广告推广

其他渠道

Q4:您对对接设计师的沟通效率打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对设计师理解需求的准确度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对本次设计师的服务体验整体满意打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:设计师是否能按照约定时间交付设计成果？

完全提前/按时交付

延期1-3天交付

延期一周以内交付

延期一周以上交付

Q8:设计师提供服务过程中，您觉得哪些方面做得比较好？

主动沟通进度

愿意调整修改方案

专业能力过硬

服务态度耐心

会主动提出优化建议

需求响应及时

Q9:您认为设计师的服务存在哪些需要改进的地方？

修改方案沟通成本高

不理解用户核心需求

交付超时

服务态度生硬

报价不透明

专业能力不足

成果达不到预期

Q10:您觉得设计师的收费和服务质量是否匹配？

收费远低于服务质量，很划算

收费和服务质量基本匹配

收费略高于服务质量，能接受

收费远高于服务质量，不匹配

Q11:您向有需求的朋友推荐这位设计师的服务可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:设计师服务过程中，是否存在隐性消费的情况？

没有，报价透明，没有额外收费

存在小额隐性消费，影响不大

存在大额隐性消费，体验很差

Q13:如果后续有设计需求，您还会选择同一位设计师吗？

一定会再次选择

大概率会再次选择

不确定，看情况

大概率不会再次选择

一定不会再次选择

Q14:您选择设计师时，最看重的因素是什么？

设计师的过往作品水平

设计师的收费价格

设计师的沟通服务态度

交付时间效率

售后修改服务

口碑评价

Q15:您对设计师最终交付设计成果的质量打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:设计师是否提供售后修改服务？

免费提供约定次数内的修改

提供修改但需要额外收费

不提供任何修改服务

Q17:请说说您对本次设计师服务体验印象最深刻的地方

填空1

Q18:您对提升设计师的服务质量有什么具体建议？

填空1

设计师的服务体验与服务质量调查问卷

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2个月前

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