销售的消费偏好用户体验调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于销售的消费偏好用户体验调查，您的反馈对我们了解市场需求、优化服务体验非常重要

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月通过线下销售渠道消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您平均每月通过线上销售渠道消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您在做消费决策时，最看重销售的哪一点

专业度

服务态度

沟通效率

报价透明度

售后保障

Q7:哪些因素会影响您对应销售的消费选择

亲友推荐

销售的过往口碑

产品本身品质

价格优惠力度

销售的沟通方式

品牌影响力

Q8:您更倾向选择哪种类型的销售沟通方式

主动热情介绍型

被动答疑型

专业讲解分析型

朋友式闲聊推荐型

Q9:您是否会因为销售的服务体验好，固定选择该销售进行后续消费

一定会

大概率会

不一定，看产品情况

大概率不会

一定不会

Q10:请您对日常接触的销售的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对日常接触的销售的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:针对销售的消费偏好，您更偏好线下还是线上对接

完全偏好线下

更偏好线下

线上线下差不多

更偏好线上

完全偏好线上

Q13:您对接销售时，反感哪些行为

过度频繁骚扰

刻意隐瞒产品缺陷

夸大产品功效

强行推销不相关产品

报价含糊不清

售后失联

Q14:您能接受销售主动跟进您的消费需求最长时长是

1天以内

1-3天

4-7天

一周以上

Q15:您通常会通过哪些渠道认识新的销售

线下门店偶遇

线上平台搜索

亲友介绍

品牌官方分配

广告推广

Q16:您认为优秀的销售需要具备哪些特质

诚信靠谱

专业知识扎实

善于倾听需求

快速响应问题

会站在消费者角度思考

情绪稳定有耐心

Q17:当销售给出的推荐不符合您的销售的消费偏好时，您通常会

直接拒绝并说明需求

委婉拒绝后自行选择

不好意思拒绝勉强考虑

听从销售推荐购买

Q18:您是否愿意向亲友分享符合您消费偏好的销售

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q19:您心中理想的销售是什么样的，请简单描述

填空1

销售的消费偏好用户体验调查问卷

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