销售的服务体验员工满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的服务体验的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务流程、提升服务质量至关重要，请您根据实际工作感受填写问卷

Q1:您当前的岗位类型是

一线销售岗位

销售管理岗位

销售支持岗位

其他相关岗位

Q2:您在当前公司的销售相关工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您向他人推荐您当前销售岗位工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:请对您当前日常销售工作的工具支持满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对公司提供的销售的服务体验相关培训满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前公司针对销售的服务体验的培训内容是否足够满足工作需求

完全不满足

部分不满足

基本满足

完全满足

Q7:请对您当前的销售工作目标设置合理性满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您的销售工作薪酬激励机制满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前销售工作中，对服务体验优化帮助最大的支持来自哪里

完善的产品知识培训

标准化服务流程指引

高效的客户管理工具

团队leader的及时指导

售后部门的协同支持

Q10:当您在优化销售的服务体验遇到问题时，是否能快速获得相关支持

完全不能，需要自行解决

偶尔能获得支持，响应速度很慢

基本能获得支持，响应速度一般

总能快速获得对应支持

Q11:请对您所在团队的销售协作氛围满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对公司提供的客户反馈收集渠道便利性满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前客户对咱们的销售服务体验的整体评价更接近以下哪种情况

非常差，投诉较多

一般，存在较多不满

不错，少部分客户有意见

非常好，客户满意度很高

Q14:您认为当前限制您提升销售的服务体验的主要因素有哪些

产品卖点不清晰

配套政策不灵活

客户需求响应不及时

考核指标不合理

缺少专业能力培训

Q15:请对公司现行的销售绩效考核制度公平性满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否认同公司当前倡导的销售服务理念

完全不认同

不太认同

基本认同

非常认同

Q17:请对您的工作整体压力状态满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您谈谈对优化销售的服务体验、提升员工工作满意度的具体建议

填空1

销售的服务体验员工满意度调查问卷

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