销售的满意度评价舆情监测调研

您好！感谢您参与本次关于销售的满意度评价舆情监测调研，您的真实反馈对我们掌握真实情况、优化销售服务体验至关重要。

Q1:您最近一次接受品牌销售服务的时间是

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

半年以上

Q2:本次销售的满意度评价您会打多少分

非常不满意（1分）

不满意（2分）

一般（3分）

满意（4分）

非常满意（5分）

Q3:您对销售对接人员的专业度评价是

完全不专业

不太专业

一般专业

比较专业

非常专业

Q4:您对销售对接人员的服务态度评价是

非常恶劣

态度冷淡

态度一般

态度较好

热情周到

Q5:您认为销售响应需求的速度如何

响应非常慢，多次催促仍不回复

响应较慢，需要等待很久

响应速度一般

响应比较及时

响应非常迅速，随时沟通

Q6:您对销售给出的产品方案匹配度评价是

完全不匹配需求

匹配度较低

匹配度一般

匹配度较高

完全贴合我的需求

Q7:您认为销售介绍产品信息的真实性如何

存在大量虚假夸大宣传

有部分不实信息

信息基本真实

信息比较真实可靠

信息完全真实准确

Q8:您对销售沟通过程中的推销压迫感评价是

压迫感极强，强制推销令人不适

有较强压迫感，体验不好

有一定压迫感，可以接受

压迫感较低，比较舒适

完全没有压迫感，沟通自在

Q9:您认为销售服务的哪些环节让您感受不好

前期咨询响应慢

专业能力不足回答不了问题

虚假宣传误导消费

强制推销过度纠缠

售后跟进不到位

沟通态度差

没有遇到不好的环节

Q10:对比您体验过的同行业销售，本次服务的整体水平处于

远低于行业平均

低于行业平均

和行业平均持平

高于行业平均

远高于行业平均

Q11:完成购买后，销售的后续跟进服务您满意吗

完全没有跟进，非常不满意

跟进非常敷衍，不满意

跟进频率一般，没有感觉

跟进及时到位，满意

跟进贴心合适，非常满意

Q12:您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:如果后续有同类需求，您还会选择该销售对接吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:您选择购买产品时，销售的服务质量对您决策的影响程度是

完全不影响，只看产品本身

影响很小

有一定影响

影响比较大

是我决策的核心依据

Q15:针对本次销售的满意度评价，您还有其他想要补充的内容吗

填空1

Q16:您是否在社交平台分享过本次销售服务的体验

已经分享了负面评价

已经分享了中性评价

已经分享了正面评价

还没有分享，但有分享计划

没有计划分享

Q17:您认为本次销售服务最需要改进的方向是

提升销售专业能力

改善服务响应速度

优化沟通服务态度

减少过度推销

提升信息透明度

加强售后跟进

销售的满意度评价舆情监测调研

关于

1周前

更新

188

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷