产品销售的满意度评价调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次产品销售的满意度评价调研，您的真实反馈对我们优化销售服务与产品体验非常重要，请根据您的实际体验填写问卷。

Q1:您最近一次购买本产品的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您是通过哪个销售渠道购买的本产品

线下实体门店

品牌官方线上商城

第三方电商平台

销售员上门推广

其他

Q3:您对销售顾问的响应速度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对销售顾问的专业知识储备满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为销售介绍的产品信息和实际产品一致吗

完全一致

大部分一致

部分一致，存在偏差

大部分不一致

完全不符

Q6:您对销售沟通过程中的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为销售的推荐匹配您的实际需求吗

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q8:您对整个购买流程的便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:本次购买中，销售是否主动向您讲解售后相关政策

主动详细讲解

只简单提及

没有讲解，是我主动询问的

完全没提

Q10:基于本次购买体验，您有多大可能性向他人推荐我们的销售服务？（0-10分）

选项1

Q11:您认为我们的销售服务在哪些方面做得比较好

响应及时

讲解清晰专业

态度热情友好

尊重客户选择，不强迫推销

能够精准匹配需求

售后跟进及时

Q12:您认为我们的销售服务还有哪些需要改进的地方

响应不及时

专业知识不足，回答不准确

介绍存在夸大不实

态度生硬冷漠

过度推销，引起不适

对售后政策讲解不清

购买流程繁琐

Q13:请对本次整体销售服务进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:和您之前接触过的同品类销售服务相比，我们的销售服务处于什么水平

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:本次销售体验会影响您再次购买我们品牌的产品吗

会，非常愿意再次购买

大概率会，不影响下次购买

不确定，要看情况

不太愿意再次购买了

绝对不会再买了

Q16:您是否会因为本次良好的销售体验，选择购买我们品牌的其他产品

肯定会

大概率会

不确定

不太会

肯定不会

Q17:请说说您对本次销售体验的具体感受，或是对我们销售服务的改进建议

填空1

产品销售的满意度评价调研问卷

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3周前

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