销售的满意度评价服务质量调查问卷

Q1:您本次接触的销售服务属于哪个品类？

Q2:您是通过哪种渠道接触到本次销售服务的？

Q3:这是您第几次接触该品牌的销售服务？

Q4:您对本次销售服务的整体销售的满意度评价打几分？（1分极差，5分极好）

Q5:您对销售顾问的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对销售顾问的专业知识程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对销售顾问的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:销售顾问是否清晰完整地为您讲解了产品的核心信息？

Q9:销售顾问是否存在过度推销、强行推荐产品的情况？

Q10:销售顾问给到您的产品信息与实际产品情况是否一致？

Q11:您对销售服务过程中的沟通效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您的需求得到销售顾问的重视了吗？

Q13:您对交易环节的便捷程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对售后阶段的销售跟进服务满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为本次销售服务在哪些方面做得比较好？

Q16:您认为本次销售服务还有哪些需要改进的地方？

Q17:完成本次销售服务后，您会再次选择该品牌的销售服务吗？

Q18:您会向有需求的亲友推荐该品牌的销售服务吗？

Q19:您有多大可能会向他人推荐该品牌的销售服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您对提升该品牌销售服务质量还有什么其他建议？