销售的使用意愿客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于销售的使用意愿客户满意度调查，您的反馈对我们优化销售服务体验非常重要。

Q1:您是否使用过我们的销售相关服务/产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您对我们当前销售服务的整体满意程度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您向他人推荐我们销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您最初是通过什么渠道了解到我们的销售服务的？

朋友推荐

线上广告

线下门店

官方平台

其他渠道

Q5:您使用我们销售服务的频率大概是？

每周1次及以上

每月2-4次

每季度1-2次

每年仅少数几次

仅使用过1次

Q6:您选择我们销售服务的主要原因是？（可多选）

服务响应速度快

销售顾问专业度高

产品/服务价格合适

口碑好

购买流程便捷

售后保障完善

Q7:请您对销售顾问的沟通态度进行评分

分数

标签

Q8:请您对销售提供信息的准确性进行评分

分数

标签

Q9:请您对销售服务的响应速度进行评分

分数

标签

Q10:请您对整体购买流程的便捷性进行评分

分数

标签

Q11:您未来继续选择我们销售服务的意愿强度是？

非常强烈，一定会优先选择

比较强烈，大概率会选择

一般，不确定会不会选择

比较低，不太会再选择

非常低，一定不会再选择

Q12:和其他同类型销售服务相比，您认为我们的优势是？

明显更优

各有优势

基本持平

略有不足

明显不足

Q13:您认为我们销售服务还有哪些需要改进的地方？（可多选）

销售主动跟进不到位

专业知识不足

流程繁琐不够便捷

价格不透明

售后服务跟不上

过度推销造成困扰

Q14:您是否接受过我们销售的售后回访服务？

购买后定期回访，体验很好

有过回访，但体验一般

从未收到过回访

不希望收到回访

Q15:您能接受的销售主动沟通频率是？

有需求时主动联系即可

每月1次常规沟通

每季度1次沟通

每年1次更新信息即可

完全不希望主动联系

Q16:您对提升我们销售的使用意愿还有哪些具体的建议？

填空1

销售的使用意愿客户满意度调查问卷

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