销售的信任度客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于销售的信任度与客户满意度的调查，您的真实反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您和本次对接销售认识多久了

首次接触

3个月以内

3个月-1年

1年以上

Q2:您认为对接销售对产品/服务的专业熟悉程度如何

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q3:您是否相信销售向您介绍的产品/服务信息

完全不相信

不太相信

半信半疑

比较相信

完全相信

Q4:请您对本次对接销售的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为销售是否如实告知了产品/服务的优势与劣势

完全隐瞒劣势，只说优势

只提及少量劣势

如实告知了所有信息

没提及相关内容

Q6:销售是否遵守了和您约定的时间与承诺

完全没有遵守

偶尔遵守

大部分遵守

每次都遵守

Q7:您认为销售的推荐是否符合您的实际需求

完全不符合

不太符合

基本符合

完全符合

Q8:您觉得销售更关注您的需求还是更关注促成交易

只关注成交，完全不关心我的需求

更关注成交，偶尔关心我的需求

比较关注我的需求，兼顾成交

完全以我的需求为核心

Q9:哪些因素会提升您对对接销售的信任度

专业知识扎实

沟通坦诚不隐瞒

站在客户角度思考

售后服务跟进及时

过往服务口碑好

有第三方背书担保

Q10:您对本次合作的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:如果未来有同类需求，您是否愿意再次选择该销售对接服务

肯定不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

肯定愿意

Q12:您是否愿意向有需求的朋友推荐该销售

肯定不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

肯定愿意

Q13:您会向他人推荐我们的销售服务吗？请给出0-10分的评分

选项1

Q14:销售在沟通中是否存在夸大宣传、虚假承诺的情况

多次出现

偶尔出现

从未出现

Q15:您认为销售给您的建议是否客观中立

非常不客观

不太客观

比较客观

非常客观

Q16:您认为销售对您个人信息和隐私的保护做得如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q17:您认为可以从哪些方面提升销售的信任度

填空1

销售的信任度客户满意度调查问卷

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2个月前

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