销售的信任度相关政策影响调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的信任度政策影响调研，您的回答将对我们研究政策对销售的信任度的影响提供重要帮助，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的企业所属行业是

零售批发

制造业

金融服务

互联网电商

医疗健康

教育培训

其他

Q2:您在企业中的角色是

一线销售人员

销售部门管理者

企业高层管理者

政策合规岗工作人员

其他岗位

Q3:您所在企业成立年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否清楚了解当前和销售相关的监管政策要求

完全不了解

略有了解

比较了解

非常了解

Q5:请您对当前销售政策整体完善程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为现有销售政策是否提升了客户对企业销售的信任度

完全没有提升

有小幅提升

有明显提升

有非常大的提升

Q7:您认为哪类销售政策对提升客户信任帮助最大

价格透明化政策

售后保障政策

销售人员行为规范政策

客户信息保护政策

虚假宣传管控政策

销售承诺兑现监管政策

Q8:您认为销售政策对销售的信任度的影响程度是

几乎没有影响

影响较弱

影响一般

影响较大

影响非常大

Q9:政策实施后，您企业的客户投诉率有什么变化

大幅下降

小幅下降

基本没有变化

小幅上升

大幅上升

Q10:政策实施后，客户复购率有什么变化

大幅下降

小幅下降

基本没有变化

小幅上升

大幅上升

Q11:您认为当前销售政策在执行层面有没有障碍

完全没有障碍

存在轻微障碍

存在明显障碍

存在严重障碍

Q12:您认为政策执行中的障碍主要来自哪方面

一线销售人员理解不到位

政策条款过于复杂难以落地

配套监管工具不足

客户对政策的接受度低

企业内部流程不配套

Q13:请您对企业落地销售政策的执行能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:政策实施后，客户对您企业销售的信任度对比之前有什么变化

大幅降低

小幅降低

基本不变

小幅提升

大幅提升

Q15:您是否认为严格执行销售政策会增加企业运营成本

会增加非常多成本

会增加一定成本

基本不会增加成本

会降低成本

Q16:您认为长期来看，合规的销售政策对企业业绩的影响是

严重负面影响

轻微负面影响

没有明显影响

轻微正面影响

严重正面影响

Q17:您认为现有销售政策有哪些需要调整优化的地方来更好提升销售信任相关表现

填空1

Q18:您是否会主动向客户宣传企业的合规销售政策

每次都会主动宣传

客户询问才会提及

几乎不会宣传

Q19:您认为提升客户对销售的信任度还需要哪些配套支持

政策培训

数字化工具辅助

成功案例分享

激励机制配套

第三方监督

销售的信任度相关政策影响调研问卷

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