销售的信任度需求调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的信任度需求调研，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您是否有过接受销售服务的经历？

从来没有

偶尔有

经常有

Q2:您认为整体来看国内销售行业的销售的信任度水平如何？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q3:您是否会优先选择让您感到信任的销售进行消费？

一定不会

大概率不会

不确定

大概率会

一定会

Q4:销售的哪项特征最能提升您对ta的信任？

专业知识扎实

如实介绍产品优缺点

不强行推销

服务态度友好

有第三方平台/品牌背书

Q5:哪些行为会让您降低对销售的信任度？

夸大产品功效

隐瞒产品缺陷

频繁骚扰纠缠

推销与需求不符的产品

售前售后态度反差大

虚假承诺无法兑现

Q6:当销售主动告知产品的不足之处时，您对ta的信任会如何变化？

大幅降低

小幅降低

基本不变

小幅提升

大幅提升

Q7:您认为销售提供的第三方用户评价对提升信任重要吗？

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q8:您是否会因为信任某一位销售，而长期选择购买ta推荐的产品？

完全不会

很少会

偶尔会

经常会

一定会

Q9:和线上销售相比，您认为线下面对面销售的信任度更高吗？

低很多

低一些

差不多

高一些

高很多

Q10:销售过往的成功交易记录对您建立信任的影响程度是？

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q11:您认为哪些背书可以有效提升销售的信任度？

所属企业是知名品牌

销售拥有行业权威认证

有熟人推荐该销售

平台对销售资质的官方审核

销售公开透明的服务记录

Q12:您能接受销售为了成单说一些无关紧要的善意谎言吗？

完全不能接受

不太能接受

无所谓

勉强可以接受

完全可以接受

Q13:当销售给出比同行更低的价格时，您会怀疑ta的信任度吗？

一定会怀疑

大概率会怀疑

不确定

大概率不会怀疑

一定不会怀疑

Q14:您认为售前沟通中，销售的信任度会对您的最终购买决策影响多大？

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q15:如果一位销售曾经辜负过您的信任，您还会再次选择ta吗？

绝对不会

大概率不会

不确定

大概率会

看情况会

Q16:您认为目前销售行业在提升销售信任方面做得足够吗？

严重不足

比较不足

一般

比较足够

非常足够

Q17:您认为销售应该怎么做才能有效提升自身的信任度，请谈谈您的看法

填空1

销售的信任度需求调研问卷

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