关于销售的认知程度客户满意度调查问卷

您好，为了了解您对销售的认知程度以及对相关服务的满意情况，我们开展本次调研，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每年主动接受销售服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您认为您自身对销售的认知程度属于哪个等级

完全不了解

略有了解

基本了解

比较了解

非常了解

Q5:您对销售行业的整体印象是

非常不好

不太好

一般

比较好

非常好

Q6:您通常通过什么渠道接触到销售信息最多

线下门店推销

线上社交平台

短视频平台

熟人推荐

官方广告

Q7:您认为合格的销售最核心的特质是

专业知识扎实

沟通能力强

诚信靠谱

服务态度好

能快速响应需求

Q8:您认为销售容易给您留下不好印象的行为有哪些

过度纠缠推销

隐瞒产品缺陷

虚假宣传功效

推销后失联

不尊重客户意愿

Q9:您认为销售提供的专业讲解对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响很小

有一定影响

影响很大

起决定性作用

Q10:请您对最近一次接触的销售服务的专业度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对最近一次接触的销售的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前市场中，销售的整体专业水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q13:您向他人推荐愿意主动对接正规销售咨询产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您更希望从销售处获得哪些类型的信息

产品基础参数

产品使用技巧

优惠活动信息

售后保障说明

同类产品对比信息

Q15:结合您对销售的认知程度，您认为目前销售行业最需要改进的方向是

提升专业素养

规范职业操守

优化沟通方式

完善售后服务

减少过度推销

Q16:哪些因素会提升您对接触过的销售的满意度

能准确匹配我的需求

不强行推销

售后全程跟进

讲解清晰易懂

给出客观中立的建议

Q17:您是否会因为认可一位销售而再次选择购买他推广的产品或服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您对于提升销售行业整体服务质量，还有什么其他的建议吗

填空1

关于销售的认知程度客户满意度调查问卷

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2个月前

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