销售的参与度用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次销售的参与度用户体验调查，您的真实反馈对我们优化相关服务体验非常重要。

Q1:您的身份是

企业销售人员

终端消费者

渠道合作方

其他

Q2:您接触当前销售服务的时长是

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您认为销售参与到对接全流程的必要性是

非常必要

有一定必要

必要性很低

完全没必要

Q4:您对当前销售的参与度整体满意吗？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:请您对销售在需求对接阶段的参与程度打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q6:请您对销售在方案定制阶段的参与程度打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q7:请您对销售在交易落单阶段的参与程度打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q8:请您对销售在售后服务阶段的参与程度打分（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q9:您认为当前销售的参与度整体处于什么水平

远高于预期

符合预期

低于预期

远低于预期

Q10:您认为销售参与度不足体现在哪些环节

前期需求对接

中期方案沟通

下单交易跟进

售后问题处理

不定期客情维护

其他

Q11:您遇到问题时，能否及时联系到对接销售

随时可以联系到

多数情况能联系到

偶尔能联系到

几乎联系不到

Q12:销售是否主动跟进您的需求变化

每次都会主动跟进

经常主动跟进

偶尔主动跟进

从不主动跟进

Q13:您更偏好哪种销售参与风格

全程深度参与，随时跟进对接

关键节点参与，日常不打扰

仅在有需求时参与，其余阶段不介入

完全不参与，自助完成交易

Q14:您认为销售积极参与能带来哪些好处

更快解决问题

需求能被精准匹配

交易流程更顺畅

购物体验更有保障

提升购买信任度

其他

Q15:您认为销售参与度过高会带来哪些困扰

频繁被打扰，影响正常生活工作

过度推销产生压迫感

信息冗余增加沟通成本

个人隐私被过度关注

其他

Q16:您认为理想的销售参与频率应该是

每天1次及以上

每周2-3次

每个关键节点1次

仅收到需求时才对接

其他

Q17:您对优化销售的参与度有什么具体建议

填空1

销售的参与度用户体验调查问卷

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