销售的使用障碍渠道调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次销售的使用障碍渠道调研，您的真实反馈对我们梳理行业现状、优化销售相关服务体验非常重要，所有回答将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在的企业主要经营领域是

快消零售

制造业

互联网科技

金融服务

医疗健康

教育培训

其他

Q2:您在企业中的职位是

一线销售

销售主管

销售经理

销售总监

企业创始人/高管

其他销售相关岗位

Q3:您所在企业的整体销售规模为

年销售额低于100万

年销售额100万-500万

年销售额500万-1000万

年销售额1000万-5000万

年销售额5000万以上

Q4:您目前日常销售工作中最常使用获客渠道的数量是

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

Q5:您目前常用的销售获客渠道包括

线下陌拜/地推

行业展会/线下活动

老客户转介绍

搜索引擎线上获客

社交媒体获客

电商平台引流

合作伙伴渠道推荐

广告投放获客

其他

Q6:在您使用的现有销售渠道中，是否遇到明确的销售的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您遇到的销售的使用障碍主要集中在哪些方面

渠道获客成本过高

客户精准度低，转化效果差

渠道规则限制多，操作不灵活

渠道响应速度慢，沟通不顺畅

渠道服务支持不足，问题得不到解决

渠道流量不稳定，业绩波动大

其他

Q8:请您对当前常用销售渠道的使用便捷度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前常用销售渠道的转化效果打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:遇到销售渠道使用障碍后，您通常会第一时间如何处理

联系渠道客服寻求解决

自行摸索调整使用方式

更换其他销售渠道

放弃该渠道不再使用

向公司反馈等待上级处理

Q11:您遇到的销售渠道使用障碍，最终得到有效解决的比例是

几乎都能解决

超过一半能解决

不到一半能解决

几乎都无法解决

Q12:您印象中最难以解决的一次销售渠道使用障碍是什么情况，可以简单描述

填空1

Q13:销售渠道的使用障碍是否对您的整体销售业绩产生了影响

产生非常大的负面影响

有一定影响，但影响可控

几乎没有影响

反而间接带来了正向改变

Q14:影响程度具体是多大

导致业绩下滑超过30%

导致业绩下滑10%-30%

导致业绩下滑低于10%

没有明显变化

业绩有所提升

Q15:您认为销售渠道使用障碍产生的核心原因来自哪里

渠道本身产品设计不合理

渠道运营服务不到位

企业自身销售人员能力不足

企业没有匹配渠道的运营流程

行业环境变化导致原有渠道不适配

其他

Q16:您是否会因为无法解决销售的使用障碍，彻底更换渠道合作方

一定会，障碍无法解决就立刻更换

会优先尝试解决，解决不了再更换

很少更换，会尽量适应现有渠道

不会更换，一直沿用现有渠道

Q17:您向其他同行推荐您当前使用的核心销售渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您未来一年是否计划新增其他销售渠道

已经在对接新渠道，很快会上线

有明确计划，半年内会新增

有想法但还没有具体计划

没有计划，继续用现有渠道

Q19:针对解决销售渠道使用障碍，您有哪些具体的诉求或建议？

填空1

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