销售的核心需求客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的核心需求的客户满意度调查，您的反馈对我们精准把握销售的核心需求、优化服务体验至关重要。

Q1:您与我们合作的时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您当前与我们合作的业务规模是

小型单项目合作

中型多项目合作

长期稳定深度合作

Q3:您选择我们的核心原因是

销售响应速度快

产品匹配度高

价格符合预期

售后保障完善

Q4:请您对销售对接人员的专业度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对销售的需求响应速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q6:请您对销售提供的方案匹配度打分（1-5分，1分最不匹配，5分最匹配）

分数

标签

Q7:请您对销售对接过程的沟通顺畅度打分（1-5分，1分最不顺畅，5分最顺畅）

分数

标签

Q8:您认为销售团队最需要提升的环节是

需求挖掘精准度

方案调整灵活性

跟进频率合理性

问题解决及时性

Q9:我们的销售是否准确捕捉了您的核心业务诉求

完全捕捉，非常精准

基本捕捉，偏差不大

部分捕捉，存在较多偏差

完全没有捕捉到诉求

Q10:围绕销售的核心需求，您更看重以下哪些服务内容

售前需求调研

定制化方案输出

合作过程全程跟进

售后问题快速响应

定期需求复盘调整

Q11:对接过程中，销售是否主动询问并确认您的核心需求

每次合作都会主动确认

首次合作会询问，后续很少

几乎没有主动询问过，都是我主动说明

完全没有询问过

Q12:您对当前销售对接的整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您向其他有同类需求的客户推荐我们销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为我们销售团队对销售的核心需求的重视程度如何

非常重视，始终围绕需求调整服务

比较重视，能回应核心诉求

一般，偶尔会忽略核心需求

不重视，很少关注客户核心诉求

Q15:您希望我们在围绕销售核心需求优化服务时，优先改进哪些方面

提升销售对行业需求的认知

优化需求沟通的流程

增加需求确认的环节

提升方案调整的响应速度

完善需求落地的跟进机制

Q16:关于满足您的销售核心需求，您还有其他的建议或要求吗？

填空1

销售的核心需求客户满意度调查问卷

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