销售的期望功能服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的期望功能服务质量调查，您的反馈对我们优化销售功能与服务质量至关重要。

Q1:您目前使用过带有销售功能的产品/服务时长是多久？

不到3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您对当前产品提供的销售的期望功能满足程度如何？

完全不满足

仅小部分满足

大部分满足

完全满足

Q3:您最看重销售功能的哪一项基础特性？

操作便捷性

数据准确性

响应速度

功能稳定性

Q4:您认为当前销售功能在哪些方面还有提升空间？

客户信息管理能力

销售流程自动化程度

数据分析统计功能

多终端同步能力

协作办公支持

权限分级管理

Q5:请您对现有销售功能的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否会因为销售的期望功能不达标而更换同类产品？

肯定会更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

肯定不会更换

Q7:您希望新增的销售功能有哪些？

智能获客引流功能

自动跟进提醒功能

销售业绩自动核算

客户分层标签管理

竞品信息整合分析

销售话术智能推荐

Q8:您向他人推荐现有带销售功能产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前销售功能对应的服务响应速度是否符合预期？

远低于预期

略低于预期

符合预期

超出预期

Q10:您对当前销售功能最不满意的点是什么？

填空1

Q11:您能够接受的销售功能更新迭代频率是？

每月更新一次

每季度更新一次

每半年更新一次

每年更新一次即可

Q12:您在使用销售功能时遇到问题，更倾向通过哪种渠道获得服务支持？

在线人工客服

智能客服机器人

电话客服

线下专属服务人员

帮助中心文档/教程

Q13:您认为销售功能的安全稳定性（比如数据不丢失、不泄露）对您来说重要程度是？

非常不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q14:您当前使用的销售功能成本和您获得的价值匹配吗？

完全不匹配，成本远高于价值

不太匹配，成本略高于价值

基本匹配

价值高于成本，很匹配

Q15:请描述您对下一代销售的期望功能的具体构想

填空1

Q16:您使用销售功能最核心的场景是？

线下门店零售

线上电商销售

ToB企业大客户销售

分销代理销售

私域流量销售

Q17:您认为影响销售服务质量的核心因素有哪些？

功能问题响应速度

售后问题解决效率

功能升级优化速度

客服人员专业度

使用教学支持

Q18:您是否愿意为更符合您需求的进阶销售功能支付额外费用？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

销售的期望功能服务质量调查问卷

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