销售的期望功能消费行为调研问卷

您好！感谢您参与本次关于销售的期望功能消费行为调研，您的回答对我们优化产品销售体验至关重要，请您根据真实情况填写。

Q1:您最近一年内通过销售渠道购买相关产品的频率是

几乎不购买

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您更倾向于通过哪种销售渠道了解并购买产品

线下实体门店销售

线上电商平台销售

社交平台直播销售

熟人介绍私域销售

Q3:您在选择销售渠道时，最看重的因素是

销售提供的信息专业性

销售的服务态度

价格优惠力度

购买流程便捷性

Q4:您认为销售的期望功能中，最核心的基础功能有哪些

快速解答产品疑问

提供完整真实的产品参数

协助快速完成下单流程

跟进售后问题处理

提供个性化产品推荐

Q5:当销售无法满足您期望功能的需求时，您会选择

更换其他销售渠道购买

放弃购买该产品

向商家投诉反馈

凑合完成本次购买，下次不再选择

Q6:请您对目前线下销售满足您需求的程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q7:请您对目前线上销售满足您需求的程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q8:您觉得当前销售提供的服务中，缺少哪些您期待的功能

产品试用对接功能

一键比价功能

定制化方案设计功能

售后快速响应对接功能

关联需求联动推荐功能

Q9:您是否愿意为能满足销售的期望功能的服务支付额外费用

非常愿意，只要体验好就愿意付费

愿意支付少量额外费用

不愿意，销售服务就应该免费

看产品价格决定

Q10:您在购买高价产品时，对销售的期望功能要求是否更高

是的，要求远高于平价产品

差不多，要求基本一致

没有要求，更看重产品本身

Q11:您在消费过程中，遇到过销售的哪些功能缺失问题

无法准确回答产品参数问题

不能及时响应咨询

不会根据需求推荐合适产品

售后找不到对接人

购买流程繁琐复杂

Q12:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q13:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q14:您在接受销售服务时，最反感的行为是

过度推销不相关产品

隐瞒产品缺陷

回复不及时

强制引导下单

Q15:您认为销售应当增加哪些数字化功能提升消费体验

线上产品VR预览功能

购买进度实时推送功能

需求智能匹配推荐功能

电子合同一键签署功能

售后进度自助查询功能

Q16:您对优化销售服务功能还有哪些具体的想法可以补充

填空1

销售的期望功能消费行为调研问卷

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