销售的质量评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展本次销售的质量评价竞品调研，希望了解您对不同品牌销售服务的真实感受，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您最近半年内购买同类产品时，接触过几个不同品牌的销售？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q2:您通常通过哪个渠道接触品牌的销售？

线下门店

线上直播

电商平台客服

销售主动拜访

社交平台咨询

Q3:您对接触过的A品牌销售整体专业度打多少分？（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q4:您对接触过的B品牌销售整体专业度打多少分？（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q5:您对接触过的C品牌销售整体专业度打多少分？（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q6:在您接触过的竞品销售中，哪一家更能准确理解您的购买需求？

A品牌

B品牌

C品牌

其他品牌

Q7:您认为优秀的销售的质量评价应该包含哪些核心维度？

专业知识储备

服务态度

响应速度

沟通效率

售后跟进能力

诚信度

Q8:面对您提出的产品疑问，哪一家竞品销售的解答清晰度更高？

A品牌

B品牌

C品牌

其他品牌

Q9:您认为哪一家竞品销售的服务态度更让您感到舒适？

A品牌

B品牌

C品牌

其他品牌

Q10:当您需要跟进咨询时，哪一家竞品销售的响应速度更快？

A品牌

B品牌

C品牌

其他品牌

Q11:您向他人推荐A品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您向他人推荐B品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您向他人推荐C品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您遇到过竞品销售存在哪些影响销售的质量评价的问题？

过度推销引起不适

对产品知识不了解答错误

承诺无法兑现

售后找不到人跟进

沟通态度生硬

没有遇到过上述问题

Q15:完成购买后，哪一家竞品销售的售后跟进更到位？

A品牌

B品牌

C品牌

都没有跟进

其他品牌

Q16:对比所有接触过的竞品销售，您最终更愿意选择哪一家的产品？

A品牌

B品牌

C品牌

其他品牌

Q17:销售的专业能力对您最终的购买决策影响有多大？

影响非常大，是我决策的核心依据

有一定影响，会作为重要参考

影响很小，主要看产品本身

几乎没有影响

Q18:结合您的体验，谈谈对目前竞品销售服务的整体感受

填空1

销售的质量评价竞品调研问卷

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