销售的质量评价与价格敏感度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于销售的质量评价与价格敏感度的调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您最近一次通过销售渠道购买商品的类型是

日用消费品

电子产品

服装鞋帽

家居用品

生鲜食品

其他

Q2:您平均每年通过线下销售渠道消费的频次是

少于3次

3-10次

11-20次

20次以上

Q3:您选择销售渠道购物时，最关注的因素是

销售的服务质量

商品价格

商品质量

售后保障

品牌口碑

Q4:您对接触过的一线销售人员的专业度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对销售沟通环节的响应效率打分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对销售人员介绍信息的真实性打分（1-5分）

分数

标签

Q7:您会如何评价本次接受的销售服务质量

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:在您看来，优秀的销售服务应该包含哪些特点

不强行推销

专业知识扎实

沟通态度友好

能准确匹配需求

售后跟进及时

Q9:当商品价格高于您的心理预期时，您第一选择是

直接放弃购买

尝试砍价后再决定

对比其他渠道价格后决定

依然直接购买

Q10:您能接受同款商品线下销售价格比线上高多少百分比

完全不能接受更高价格

0-5%

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q11:如果销售的质量评价优秀，您能接受的价格上浮空间是

不接受上浮

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%以上

Q12:相同商品，您是否愿意为更优质的销售服务支付更高价格

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q13:降价促销会影响您原本的购物决策吗

完全不会，只买需要的

偶尔会，会提前买不需要的商品

经常会，会因为降价囤货

总是会，优先买降价商品

Q14:您认为销售给出的价格和商品价值匹配度如何

完全不匹配

不太匹配

一般匹配

比较匹配

完全匹配

Q15:哪些场景会让您对销售报价产生怀疑

价格远高于市场均价

价格模糊没有明码标价

不同时间报价不一致

赠品价值含糊不清

报价后还可大幅砍价

Q16:当销售人员推荐价格更高的升级款商品时，您的态度是

非常反感，直接拒绝

有点抵触，但会听完介绍

中立，可以考虑

比较感兴趣，会对比看看

非常接受，更愿意尝试高端款

Q17:您对于优化销售服务和定价有什么具体建议

填空1

销售的质量评价与价格敏感度调查问卷

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2个月前

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