销售的性价比评价服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于销售的性价比评价与服务质量的调研，您的反馈对我们优化销售服务体验至关重要。

Q1:您本次购买商品/服务时，对销售的整体服务体验满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q2:您认为本次销售提供的商品/服务定价与产品价值匹配度如何？

完全不匹配，性价比很低

不太匹配，性价比偏低

一般匹配，性价比适中

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q3:对比同类型竞品，您认为本次销售的性价比评价打几分？（1-5分，分数越高评价越好）

1分

2分

3分

4分

5分

Q4:销售是否清晰向您告知了产品/服务的全部收费项目？

完全没有告知

只说了部分，隐瞒了额外收费

基本全部告知

清晰明确告知所有收费细节

Q5:您认为销售介绍的产品功能，和实际到手产品的符合程度是？

完全不符合

大部分不符合

基本符合

大部分符合

完全符合

Q6:您对销售的服务响应速度是否满意？

非常不满意，等待时间极长

不满意，响应较慢

一般，能接受

满意，响应及时

非常满意，响应速度很快

Q7:销售是否主动为您提供了符合预算的产品方案？

完全没有，一直推销远超预算的产品

有推荐但不符合我的预算需求

会推荐一款符合预算的方案

主动提供了多个不同价位的方案供我选择

Q8:您认为影响您对本次销售的性价比评价的主要因素有哪些？

产品本身质量

销售报价透明度

同价位对比优势

附加服务内容

销售服务态度

售后保障力度

Q9:销售的服务态度您是否满意？

非常不满意，态度冷漠不耐烦

不满意，态度一般

一般

满意，态度友好

非常满意，态度热情专业

Q10:您认为销售提供的附加服务（如配送、安装、售后跟进）是否值得付出对应费用？

完全不值得

不太值得

一般，可接受

比较值得

非常值得

Q11:对比您的心理预期，本次销售的最终成交价处于什么水平？

远高于预期

略高于预期

和预期一致

略低于预期

远低于预期

Q12:您认为销售的专业程度如何，是否能准确解答您关于产品性价比的疑问？

完全不专业，解答不了任何问题

不太专业，只能解答基础问题

一般，能解答大部分问题

比较专业，解答清晰准确

非常专业，能帮我分析不同方案的性价比

Q13:购买后您是否觉得本次消费物有所值？

非常不值

不太值

一般

比较值

非常值

Q14:您认为目前销售服务在性价比相关的环节，还有哪些需要改进的地方？

降低产品定价

取消隐藏收费项目

提供更多高性价比的方案选择

提升销售专业能力

增加配套服务内容

优化售后保障

Q15:您对提升销售服务质量和性价比表现有什么具体建议？

填空1

Q16:您是否愿意再次选择该销售提供的产品/服务？

绝对不会

应该不会

不确定

可能会

一定会

Q17:您向他人推荐该销售的产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

销售的性价比评价服务质量调查问卷

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