销售的便捷性评价与政策影响调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的便捷性评价和政策影响的调研，您的真实反馈对我们优化销售体验、完善相关政策非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的身份是

个人消费者

企业采购方

线下门店销售

线上电商运营人员

行业从业者

Q2:您最近半年参与/接触销售活动的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-4次

每月不到1次

Q3:您对目前整体销售渠道的销售便捷性评价打多少分？（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q4:您认为当前线下实体销售环节的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您认为当前线上电商销售环节的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您认为当前社交平台私域销售环节的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您认为影响销售便捷性的核心环节有哪些

商品信息展示

售前咨询沟通

下单支付流程

订单修改取消

售后退换流程

Q8:近一年您感受到销售环节的便捷性有什么变化

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q9:哪些出台的政策对销售便捷性产生了正面影响

线上支付监管规范政策

退换货权益保障政策

市场准入简化政策

物流行业规范政策

电商平台合规政策

Q10:哪些出台的政策降低了销售环节的便捷程度

商品资质审核政策

跨区域经营监管政策

支付核验政策

退换货限制政策

直播带货监管政策

Q11:您认为政策调整对销售的便捷性影响程度如何

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q12:您是否愿意为了合规政策要求，接受部分销售便捷性的降低

完全愿意，合规更重要

愿意接受小幅度降低

无所谓

不太愿意，更看重便捷性

完全不愿意，必须保证便捷性

Q13:您向他人推荐当前销售环境的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:您认为政策要求的身份核验环节对便捷性的影响是

完全不影响，流程很顺畅

有轻微影响但可以接受

影响较大，拖慢销售流程

严重影响，经常无法完成交易

Q15:您认为目前相关政策在合规和销售便捷性之间的平衡做得如何

平衡得非常好

平衡得较好

一般

平衡得较差

完全没有平衡

Q16:您对优化政策与销售便捷性平衡有什么具体建议

填空1

Q17:您还有其他关于本次销售的便捷性评价调研的补充内容吗

填空1

销售的便捷性评价与政策影响调研问卷

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4天前

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