销售的便捷性评价满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于销售的便捷性评价满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化销售流程，提升服务体验。

Q1:您最近一次通过该渠道完成消费购买是在什么时候

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

半年以上

Q2:您购买过程中从进入销售页面/场景到完成下单的整体耗时

不到3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q3:您对本次购买全流程的便捷性整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为找到想要购买商品的入口便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q5:商品详情页的信息展示清晰程度对您购买决策的便捷性影响如何

严重影响，信息混乱增加决策难度

有一定影响，需要额外搜索信息

一般影响，基本能满足需求

影响较小，信息基本清晰

没有影响，信息清晰直观提升决策效率

Q6:您对商品规格/购买选项选择环节的便捷性评价是

非常不好

不好

一般

好

非常好

Q7:结算页面的操作流程是否简洁清晰

完全不清晰，步骤繁琐

不太清晰，有多余步骤

一般，能完成操作

比较清晰，步骤简洁

非常清晰，一步到位

Q8:支付环节支持的支付方式是否满足您的便捷需求

完全不满足，没有我想用的支付方式

基本不满足，常用方式需要额外操作

一般满足，能找到合适的方式

大部分满足，常用方式都支持

完全满足，支付方式丰富且选择便捷

Q9:从您发起购买到完成支付过程中，是否出现卡顿、报错需要重复操作的情况

多次出现，严重影响购买体验

偶尔出现，需要重新操作一遍

很少出现，不影响整体流程

几乎没有出现过

全程非常顺畅

Q10:若您是线上下单线下消费/自提，您认为预约/核销环节的销售便捷性如何

非常不便捷，核销流程复杂容易出错

不太便捷，需要等待人工处理

一般便捷，能顺利完成核销

比较便捷，扫码即可完成操作

非常便捷，系统自动核销无需等待

我没有线上下单线下消费/自提的经历

Q11:您认为目前哪些环节最影响销售流程的便捷性

商品搜索/查找环节

商品信息展示环节

规格选项选择环节

购物车管理环节

结算流程环节

支付方式环节

订单确认环节

核销自提环节

Q12:和同类型其他渠道相比，您认为本次购买渠道的销售便捷性表现如何

远不如其他渠道

略不如其他渠道

和其他渠道差不多

略优于其他渠道

远优于其他渠道

Q13:您是否会因为销售流程不够便捷而放弃购买

经常会，只要繁琐就直接放弃

偶尔会，过于繁琐就会放弃

不确定，看商品需求程度

很少会，即使繁琐也会完成购买

从来不会，一定会完成购买

Q14:您向他人推荐该销售渠道便捷性的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:对于优化销售的便捷性，您还有哪些其他的建议？

填空1

销售的便捷性评价满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

777

频次

15

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷