销售的便捷性评价可行性调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次销售的便捷性评价可行性调研，您的真实感受对我们完成本次调研至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否有过在线销售相关服务的使用经历

有，经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q2:您日常使用销售服务的主要场景是

个人日常消费

企业批量采购

批发进货

其他场景

Q3:您对当前接触到的销售服务整体便捷性打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q4:您认为开展销售的便捷性评价是否有实际意义

非常有意义，能帮用户做出更好选择

有一定意义，聊胜于无

意义不大，参考价值很低

完全没有意义

Q5:您是否愿意主动参考销售的便捷性评价结果选择服务

一定会优先参考

可能会参考

很少会参考

完全不会参考

Q6:您认为销售的便捷性应当包含哪些核心维度

获取商品信息的便捷程度

沟通咨询的响应速度

下单付款操作流程

订单修改/取消的便捷度

售后对接处理效率

其他

Q7:您认为当前市场上缺少系统性的销售便捷性评价吗

非常缺少，现有评价很少覆盖

有部分覆盖，但不够系统

已经比较完善了

不清楚

Q8:如果推出标准化的销售便捷性评价体系，您会信任其结果吗

完全信任

部分信任

不太信任

完全不信任

Q9:您认为谁来出具销售的便捷性评价结果更可信

第三方独立调研机构

行业协会

消费者互助评价平台

商家自评

媒体评测机构

Q10:您认为销售便捷性评价结果对您的购买决策影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q11:您更倾向通过什么形式获取销售的便捷性评价内容

星级评分展示

文字总结报告

维度细分对比表格

短视频讲解

其他形式

Q12:您认为针对不同行业的销售服务，需要分别制定便捷性评价标准吗

非常需要，不同行业差异很大

可以统一核心标准，分行业做调整

不需要，统一一套标准就足够

无所谓

Q13:您对建立标准化销售便捷性评价体系的支持程度（1分完全不支持，5分非常支持）

分数

标签

Q14:您是否愿意为专业的销售便捷性评价报告付费

愿意，只要价格合理

看情况，报告有用就付费

不太愿意，希望免费获取

完全不愿意付费

Q15:您认为当前销售流程中，最影响便捷性体验的环节是

信息搜索查找环节

咨询沟通环节

下单支付环节

物流跟踪环节

售后退换环节

其他环节

Q16:您认为销售便捷性评价在执行过程中，可能遇到的最大问题是什么

填空1

Q17:您认为普通用户参与销售便捷性评价的门槛高吗

门槛很低，人人都能参与

门槛适中，稍加引导就能参与

门槛较高，只有专业用户能参与

非常高，普通人没法参与

Q18:请您说说对完善销售的便捷性评价体系还有哪些其他建议

填空1

销售的便捷性评价可行性调研问卷

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