销售的便捷性评价口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次销售的便捷性评价口碑调研，您的真实感受对我们非常重要，请根据您的实际体验填写问卷

Q1:您最近一次通过该渠道完成购买销售的时长大概是

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q2:请您对整体销售的便捷性进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q3:您认为当前销售流程的步骤复杂程度是

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q4:您进入销售页面后，找到想要购买的商品入口是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您认为在销售过程中，哪些环节影响了您的体验便捷度

信息查找不顺畅

身份验证步骤繁琐

支付流程复杂

客服咨询响应慢

合同/协议签署麻烦

提货/收货确认流程冗余

Q6:和同类型其他渠道相比，该渠道的销售便捷程度您认为

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q7:您是否会因为销售不够便捷而放弃购买

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q8:您认为当前销售流程中，最需要优化便捷性的环节是什么

填空1

Q9:线上销售环节中，页面加载速度对您的购买便捷性影响大吗

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

完全没有影响

Q10:线下销售场景中，门店位置和停车是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:销售过程中工作人员的引导是否清晰便捷

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰

完全不清晰

Q12:您向他人推荐该销售渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您完成整个购买后，是否认为销售的便捷性符合您的预期

远超出预期

超出预期

符合预期

低于预期

远低于预期

Q14:您认为哪些功能改进可以有效提升销售便捷性

一键登录预填信息

保存购买进度后续继续

智能推荐快速定位商品

多种支付方式可选

线上线下一体化流程

电子合同自动生成签署

Q15:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您平均每个月通过该渠道购买的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q17:请您分享一下关于提升销售便捷性的其他建议

填空1

销售的便捷性评价口碑调研问卷

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2个月前

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