销售的安全性评价调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的安全性评价调研,您的真实反馈将帮助我们完善销售环节的安全管理体系,提升整体销售安全性。

Q1:您所在的销售岗位类型是?

线下实体销售
线上电商销售
电话/在线客服销售
渠道分销销售
其他

Q2:您从事销售工作的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您是否接受过销售场景下的安全培训?

从未接受过
每年接受1次
每季度接受1次
每月接受1次及以上

Q4:您对当前公司销售流程的安全性打多少分?(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q5:您在销售过程中是否遇到过客户信息安全泄露的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚什么是客户信息安全泄露

Q6:公司是否对销售获取客户信息的权限做了明确限制?

有非常明确的权限限制
有简单限制但执行不到位
完全没有限制
不清楚

Q7:您认为线下外出销售拜访时,常见的安全风险有哪些?

客户约见地点不安全
个人人身安全无法保障
携带的样品/资金安全有风险
公共交通出行的安全隐患
其他

Q8:当遇到客户提出违规回扣等不安全销售请求时,您会怎么做?

直接同意客户要求
委婉拒绝并上报公司
假装没听到不处理
不知道该怎么处理

Q9:您认为公司现有销售合同条款的安全性防护水平打多少分?(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q10:您是否清楚销售的安全性评价中关于资金风险的防控要求?

非常清楚
大概清楚
只听过一点
完全不清楚

Q11:公司是否建立了针对销售环节安全问题的应急处理机制?

有完善的应急机制
有但不完善
完全没有
不清楚

Q12:您认为线上销售过程中,需要重点防范哪些安全问题?

客户支付信息被盗取
钓鱼链接诈骗
假冒商品仿冒品牌
用户隐私泄露
恶意订单占用库存
其他

Q13:您所在公司多久开展一次销售安全相关的检查?

每月一次
每季度一次
每年一次
从不检查

Q14:您认为当前销售团队整体的安全意识水平如何?

非常高
比较高
一般
比较低
非常低

Q15:针对本次销售的安全性评价,您认为目前销售环节最需要改进的安全问题是什么?

填空1

Q16:您认为可以从哪些方面提升销售环节的安全性?

加强员工安全培训
完善信息安全管理系统
优化销售流程规范
增加安全检查频次
出台明确的违规处罚制度
其他

Q17:如果遇到销售安全事故,您知道正确的上报渠道吗?

非常清楚上报渠道
大概知道
完全不知道
从来没遇到过也没关注过

Q18:给您目前销售工作整体的安全性打分,您会打多少分?(1分最不安全,10分最安全)

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