销售的安全性评价用户体验调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于销售的安全性评价用户体验调查，您的真实反馈对我们优化销售服务安全体验至关重要

Q1:您是否有过在线下或线上购买商品/服务时和销售对接的经历

有，且次数较多

有过1-2次

从未有过

Q2:对接过程中您是否关注销售的安全性评价相关内容

非常关注，每次都会提前了解

偶尔会关注

从未关注过

Q3:您获取销售服务相关安全信息的主要渠道是

平台官方公示

第三方点评平台

熟人推荐

没有主动获取过

Q4:请您对当前接触过的销售的整体安全性进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为销售过程中个人信息隐私的安全性属于哪个等级

非常安全，没有信息泄露风险

比较安全，仅必要信息被收集

不太安全，存在信息乱用可能

非常不安全，已经遭遇过信息泄露

Q6:您认为销售介绍的产品/服务内容的真实性安全性属于哪个等级

非常安全，描述和实际完全一致

比较安全，偏差在可接受范围内

不太安全，存在夸大宣传情况

非常不安全，遭遇过虚假宣传诈骗

Q7:您是否遇到过销售诱导您超出预算下单的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:遇到销售违规操作时，您是否知晓维权投诉渠道

非常清楚渠道，很容易找到

大概知道，但找不到入口

完全不知道渠道

没遇到过所以没了解

Q9:您认为影响销售的安全性评价的核心因素有哪些

个人信息保护程度

销售内容真实性

是否存在强制诱导消费

售后权益保障

销售资质合规性

交易资金安全

Q10:在选择消费服务时，公开的销售的安全性评价会影响您的决策吗

会，是核心决策依据

会，会作为参考因素之一

不会，基本不参考

Q11:您认为目前主流平台对销售行为的安全监管力度如何

监管很到位，违规行为少

监管一般，仍有不少漏洞

监管不足，违规现象多发

不清楚监管情况

Q12:您是否遭遇过销售环节的安全问题（如信息泄露、虚假宣传、诈骗等）

遭遇过，且损失较大

遭遇过，但损失不大

从未遭遇过

Q13:如果遇到销售安全问题，您一般会向哪些渠道反馈

对接的销售平台官方

12315等监管部门

社交媒体曝光

不会反馈，自认倒霉

其他

Q14:请您对当前国内整体销售环境的安全性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您认为当前销售环节在安全性方面最需要改进的地方是什么

填空1

Q16:您是否愿意主动分享您的体验来帮助完善销售的安全性评价体系

非常愿意

愿意

不愿意

Q17:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的月均可支配收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q19:您平时主要的消费对接场景是

线下实体门店销售对接

线上电商平台销售对接

线上社交渠道私域销售对接

都差不多

销售的安全性评价用户体验调查问卷

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