关于销售的隐私保护态度市场调研问卷

您好！本次调研旨在了解销售从业者对销售的隐私保护态度相关问题的真实看法，您的回答将为相关研究提供重要数据支持，问卷采用匿名形式，请您放心填写。

Q1:您的身份是

一线销售从业人员

销售团队管理人员

销售行业后台支持人员

其他和销售行业相关的从业者

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的销售领域是

快消零售

金融保险

房地产

医疗健康

互联网服务

企业服务

其他

Q4:在您的日常销售工作中，是否会接触到客户的个人隐私信息

每天都会接触

经常接触

偶尔接触

几乎从不接触

Q5:您认为当前销售场景下客户隐私信息的保护情况整体如何

非常好，绝大多数销售都能规范保护

比较好，大部分销售都有保护意识

一般，只有部分销售有保护意识

比较差，很多销售都不重视隐私保护

非常差，随意泄露售卖客户隐私的情况很普遍

Q6:您是否接受过企业关于客户隐私信息保护的相关培训

接受过系统完善的培训

接受过简单的入职培训

从来没有接受过任何相关培训

有相关制度要求但没有培训

Q7:您日常销售工作中，通常会收集客户哪些隐私信息

姓名及联系方式

家庭住址

收入资产情况

消费偏好记录

身份资质信息

特殊需求及隐私偏好

不会主动收集客户隐私信息

Q8:您收集客户隐私信息的主要原因是

为了更好跟进销售转化提供服务

公司统一要求必须收集

同行都在收集所以跟着收集

方便后续多次营销触达

Q9:您所在的公司对客户隐私信息的存储管理方式是

有加密的统一系统存储，管理严格

存在员工私人设备中，公司没有统一管理

纸质记录存储，没有保密措施

没有明确的存储管理规定

Q10:针对销售的隐私保护态度，您认为当前相关法律法规的普及程度怎么样

普及程度非常高，大家都清楚相关规定

有一定普及，但多数人只了解大概

普及程度很低，很少有人知道具体要求

几乎没有普及

Q11:如果公司要求您将收集到的客户隐私信息共享给其他合作部门，您的态度是

完全不能接受，这侵犯客户隐私

如果公司有规范流程可以接受

无所谓，公司要求就做

完全接受，本来就是公司资产

Q12:您是否遇到过同行出售客户隐私信息获利的情况

经常遇到

偶尔遇到

听说过但没亲眼见过

从来没遇到过也没听说过

Q13:您认为泄露客户隐私信息会对销售工作带来什么影响

严重损害品牌信誉，影响长期业务

会受到法律处罚，影响个人职业发展

没什么大影响，大家都这么做

不确定有什么影响

Q14:您给自己的客户隐私保护意识打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:如果客户主动要求删除您保存的个人隐私信息，您会怎么做

立刻按照要求删除，并反馈给公司

会删除但不会告诉公司

不会删除，留着以后可能有用

要看客户有没有完成购买再决定

Q16:您认为提升销售行业整体隐私保护水平，需要从哪些方面发力

加强法律法规监管，加大处罚力度

企业完善内部隐私保护管理制度

常态化开展对销售从业者的隐私保护培训

提升客户自身的隐私保护意识

行业协会出台统一的自律规范

Q17:您是否同意「销售工作必须以保护客户隐私为前提」这个说法

完全同意

部分同意

不同意

说不清楚

Q18:您对销售行业规范隐私保护还有什么其他建议

填空1

关于销售的隐私保护态度市场调研问卷

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