关于销售的个人信息保护意识客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对销售服务过程中，销售的个人信息保护意识相关服务体验的评价，您的反馈对我们提升信息保护服务能力非常重要，问卷大约占用您3分钟时间，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您近一年接受销售服务的频率是

几乎没有

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q4:您是否遇到过销售主动询问您非必要个人信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不记得了

Q5:您认为销售的个人信息保护意识对您的消费决策影响大吗

影响非常大

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

Q6:当销售向您索要个人敏感信息时，您的第一感受是

非常反感，会拒绝提供

有点不舒服，但还是会提供

无所谓，对方要就给

觉得是正常流程，主动配合

Q7:您是否遇到过销售随意泄露您个人信息的情况

遇到过多次

遇到过一次

从未遇到

不确定有没有被泄露

Q8:请您对接触过的销售整体的个人信息保护意识进行打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:您是否因为销售信息保护不到位，放弃过在该商家消费

有过多次，已经拉黑该商家

有过一次，之后再也不去了

有过，但还是会偶尔消费

从来没有过

Q10:您认为哪些场景下，销售最容易不重视个人信息保护（可多选）

线下留资填写表单时

线上添加联系方式时

销售对接转介绍给同事时

销售离职交接客户信息时

活动结束后留存客户信息时

Q11:您是否主动关注过销售在信息存储、传递过程中的信息保护行为

一直很关注，会主动确认

偶尔会留意一下

从来没关注过，觉得不关自己的事

想关注但不知道怎么看

Q12:商家宣传自身重视信息保护后，会不会提升您对其销售服务的信任度

会大幅提升信任度

会有一点提升

不会有变化

反而会更怀疑

Q13:您认为当前销售从业者的个人信息保护意识整体水平如何

非常高，大部分销售都很重视

整体还不错，大部分销售有基本意识

整体偏低，只有少部分销售重视

非常差，几乎没人重视

Q14:您认为提升销售的个人信息保护意识，最需要从哪些方面入手（可多选）

商家加强内部培训考核

出台更严格的内部监管处罚机制

销售自身增强法律认知

监管部门加强宣传与检查

用户主动监督举报

Q15:如果商家公开承诺要求销售严格保护客户个人信息，您会不会更愿意选择该商家的服务

肯定会优先选择

会优先考虑，但还是要看价格

不会，价格比这个更重要

无所谓，没区别

Q16:您遇到过哪些销售不重视个人信息保护的具体情况，可以简单描述一下

填空1

Q17:您对当前整体销售服务在个人信息保护方面的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对提升销售的个人信息保护意识还有哪些其他建议？

填空1

关于销售的个人信息保护意识客户满意度调查问卷

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