销售的个人信息保护意识市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的个人信息保护意识市场调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、完善信息保护规范非常重要，请您根据实际情况填写问卷，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密。

Q1:您当前的职业身份是？

一线销售岗位

销售管理岗位

非销售岗位的市场从业者

其他行业从业者

Q2:您从事销售相关工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

目前未从事销售工作

Q3:您是否了解我国《个人信息保护法》中关于销售环节收集使用个人信息的相关规定？

非常了解

了解一些

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q4:在开展销售工作前，您是否接受过关于销售的个人信息保护意识相关培训？

接受过系统培训

仅接受过简单告知

从未接受过任何相关培训

目前不从事销售工作

Q5:您认为在销售过程中收集客户个人信息是必需的吗？

完全必需，不收集信息就没法开展销售

部分需要，只收集和销售相关的必要信息即可

不需要，可以完全不收集信息完成销售

不确定

Q6:您在销售工作中通常会收集客户哪些类型的个人信息？

姓名与联系方式

家庭住址

职业与收入信息

消费偏好与出行习惯

生物识别信息（如人脸、指纹）

从不主动收集客户个人信息

Q7:收集客户个人信息前，您是否会主动告知客户信息的用途并获得客户同意？

每次都会主动告知并获得同意

只有客户问起才会说

不会告知，直接收集

我不收集客户信息

Q8:当客户拒绝提供个人信息时，您通常会怎么做？

尊重客户选择，不继续索要，正常提供销售服务

继续劝说客户提供信息

拒绝为客户提供销售服务

我不涉及这个场景

Q9:您认为销售留存客户个人信息的存储期限应该是多久？

销售完成后就应该删除

可以一直留存方便后续跟进

留存1-3年后删除

完全没有考虑过这个问题

Q10:您是否遇到过同事违规买卖客户个人信息的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚相关情况

Q11:如果公司要求收集超出销售需求的客户个人信息，您会怎么做？

按照要求收集

会提出质疑但还是执行

拒绝执行并向相关部门反映

不涉及该场景

Q12:您如何看待销售从业者出售手中的客户个人信息的行为？

完全违法，坚决抵制

虽然不对，但行业普遍这么做

无所谓，和我无关

可以理解，能增加收入

Q13:如果发现自己留存的客户个人信息发生泄露，您知道该怎么处理吗？

非常清楚处理流程

知道大概方向但不清楚具体步骤

完全不知道该怎么处理

我没有留存客户信息

Q14:您认为当前行业内销售的个人信息保护意识整体水平如何？

整体意识很强，都能合规操作

只有少部分人合规，整体意识薄弱

参差不齐，不好一概而论

没关注过

Q15:您认为提升销售从业者的个人信息保护意识最有效的方式是什么？

企业开展定期合规培训

加大对违规行为的处罚力度

行业协会普及相关法律知识

销售个人主动学习相关法规

不需要额外提升，现状就很好

Q16:您日常会主动关注个人信息保护相关的法律知识或新闻案例吗？

经常关注

偶尔看到会看

几乎不关注

完全不关注

Q17:您对提升销售从业者个人信息保护意识还有哪些其他建议？

填空1

销售的个人信息保护意识市场调研问卷

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