销售的数据安全认知与消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解销售的数据安全认知水平与相关消费行为，您的真实回答对我们非常重要，调研结果仅用于学术研究，所有信息都会严格保密。

Q1:您的岗位身份是

一线销售岗位

销售管理岗位

销售支持岗位

其他与销售相关岗位

Q2:您的销售从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您所在企业所属行业是

零售快消

金融服务

企业服务

医疗健康

科技互联网

房地产

教育培训

其他行业

Q4:您是否系统学习过数据安全相关的知识

是，接受过企业组织的专门培训

是，自主学习过相关内容

否，仅了解零散内容

否，完全没接触过

Q5:您对自身销售的数据安全认知水平打多少分？（0分完全不了解，10分非常了解）

选项1

Q6:您日常工作中会接触到哪些类型的用户数据？

用户个人身份信息

用户消费交易数据

用户行为偏好数据

用户联系方式

不会接触到用户数据

Q7:您是否清楚销售工作中获取和使用客户数据的合法边界

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您遇到过客户要求删除与其相关的所有销售数据的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q9:当您离职时，原单位是否要求您移交所有存储客户数据的设备并清除本地数据

是，有明确要求和流程

有口头要求，但没有正式流程

没有任何要求

我还未经历过离职流程

Q10:您是否会将工作中的客户数据备份到个人设备中

经常这么做

偶尔会备份

从来不会备份

Q11:您认为销售工作中，哪些行为属于数据安全违规行为

向第三方出售客户信息

未经允许将客户数据共享给同事

使用个人微信存储客户联系方式

离职后带走原单位客户数据

过度收集客户非必要信息

Q12:您所在企业是否有明确的销售岗位数据安全管理规范

有完善的成文规范

仅有口头规范要求

没有任何相关规范

不清楚是否有规范

Q13:您所在企业多久组织一次针对销售的数据安全认知培训

每季度至少一次

每年1-2次

仅新员工入职培训一次

从来没有组织过

Q14:您是否购买过数据安全相关的防护产品或服务

经常购买

偶尔购买过

从未购买过

有计划未来购买

Q15:当您发现手头的客户数据存在泄露风险时，您第一时间会怎么做

上报企业数据安全管理部门

自行处理风险

不会采取任何措施

不清楚该怎么处理

Q16:您对当前自身的数据安全防护能力打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您是否同意「销售掌握足够的数据安全知识，是对客户和企业双方负责」这个观点

非常同意

同意

中立

不同意

非常不同意

Q18:您提升自身销售的数据安全认知主要通过哪些渠道

企业内部培训

官方媒体科普内容

行业协会宣传

社交平台内容

专业书籍课程

没有主动提升过

Q19:您是否遇到过因销售工作中数据处理不当引发的安全问题

亲身遇到过

身边同事遇到过

听说过但没接触过

从来没听说过

Q20:您对企业完善销售岗位数据安全管理还有什么建议？

填空1

销售的数据安全认知与消费行为调研问卷

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