销售的支付习惯员工满意度调查问卷

本次调研旨在了解您对于销售的支付习惯相关工作场景的满意度，请您根据实际感受填写，您的反馈对我们优化相关流程非常重要。

Q1:您在公司的岗位是

一线销售

销售管理

后台销售支持

其他和销售相关岗位

Q2:您接触销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每天会处理多少笔销售收款相关工作

5笔及以下

6-15笔

16-30笔

31笔及以上

Q4:请您对当前销售收款流程的便捷性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您最常用的销售收款方式是哪一种

微信收款

支付宝收款

银行卡刷卡/转账

现金收款

企业官方收款码

Q6:在处理销售的支付过程中，您遇到过以下哪些问题

支付到账延迟

支付失败需要重复操作

对账困难

手续费过高

顾客不习惯当前支付方式

没有遇到过明显问题

Q7:您认为当前支持的支付方式是否能满足日常销售需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q8:您是否觉得现有销售的支付习惯相关流程增加了您的工作负担

完全没有，负担很低

略有负担但可以接受

负担比较明显

负担非常重

Q9:请您对现有支付对账流程的清晰度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:您更偏好哪种类型的销售收款模式

统一走企业官方账户收款

个人先代收再转交企业

混合模式

Q11:您认为销售的支付习惯调整，最需要优化哪几个方面

增加更多主流支付方式

简化支付操作步骤

提高到账通知速度

优化自动对账功能

降低支付手续费

Q12:您是否接受引导顾客更换为更便捷的支付方式

完全接受，愿意主动引导

可以接受，按要求引导

不太愿意，怕引起顾客不满

完全不接受

Q13:请您对公司当前针对销售收款相关的培训满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您遇到支付相关问题时，是否能快速得到有效支持

几乎每次都可以快速解决

大部分时候可以解决

偶尔能得到解决

很少能得到及时解决

Q15:顾客在支付环节提出过哪些和销售的支付习惯相关的诉求

希望开通更多支付渠道

希望支付步骤更简单

希望有支付优惠活动

没有提出过特殊诉求

Q16:您向其他同事推荐当前销售收款流程的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对优化销售的支付习惯相关工作还有哪些其他建议

填空1

销售的支付习惯员工满意度调查问卷

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