销售的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于销售的购物渠道偏好客户满意度调查，您的反馈对我们优化渠道服务至关重要。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

企业职员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q3:您平均每月通过购物渠道采购销售相关商品的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您目前最常使用的销售商品采购购物渠道是

线下实体批发市场

综合电商平台

品牌官方供货网站

专业批发B2B平台

社交带货渠道

直播供货渠道

Q5:您选择当前主要购物渠道最核心的原因是

商品价格更低

货品品质更稳定

拿货速度更快

售后保障更完善

可选品类更丰富

Q6:您对当前常用购物渠道的整体满意度评分是多少（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您在选择采购销售商品的购物渠道时，更看重哪些因素

商品拿货价格

起批量要求

货品正品保障

发货物流速度

售后退换政策

渠道客服服务质量

Q8:您认为当前常用购物渠道的商品价格水平符合您的预期吗

完全不符合，价格远高于预期

不太符合，价格略高于预期

基本符合预期

比较符合，价格略低于预期

完全符合，价格远低于预期

Q9:您对当前购物渠道的商品品质稳定性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前购物渠道的发货及物流速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前购物渠道的售后服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:结合销售的购物渠道偏好，您会更换主要采购渠道吗

肯定会更换

可能会更换

不确定

不太会更换

肯定不会更换

Q13:您是否尝试过3种及以上不同类型的销售供货购物渠道

从来没有尝试过其他渠道

尝试过1-2种

尝试过3-4种

尝试过5种及以上

Q14:您一般通过哪些途径了解到新的购物渠道

同行推荐

线上广告推送

社交媒体内容分享

行业展会

搜索平台查找

Q15:线下购物渠道相比线上渠道，最吸引您的点是什么

可以现场看货验品

即时拿货不等待

可以面对面谈合作政策

没有物流破损风险

我不偏好线下渠道

Q16:线上购物渠道相比线下渠道，最吸引您的点是什么

价格透明度高更容易对比

可选择品类更多

随时可以下单不受时间限制

拿货不受地域限制

我不偏好线上渠道

Q17:请说说您对目前销售采购购物渠道有哪些改进建议

填空1

销售的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

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