销售的线上线下选择口碑调研

您好！感谢您抽出时间参与本次销售的线上线下选择口碑调研，您的真实体验和看法对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您更常选择哪种渠道进行消费购买

线上销售渠道

线下销售渠道

两者频率差不多

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您每个月通过各类销售渠道消费的频次大概是

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您更倾向于在哪种销售渠道购买日常快消品

线上

线下

看产品情况选择

Q5:您更倾向于在哪种销售渠道购买电子产品

线上

线下

看产品情况选择

Q6:您更倾向于在哪种销售渠道购买服装鞋帽

线上

线下

看产品情况选择

Q7:您做销售的线上线下选择时，最优先考虑的因素是什么

价格高低

购买便捷度

产品品质保障

售后体验

能否即时拿到商品

Q8:您对线上销售商品质量的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对线下销售商品质量的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线上销售售后服务的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下销售售后服务的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您选择线上销售渠道购买的主要原因有哪些

价格更优惠

可选种类更多

足不出户就能购买

不受营业时间限制

送货上门更方便

Q13:您选择线下销售渠道购买的主要原因有哪些

可以现场体验商品

能即时拿到商品

售后更方便处理

更相信眼见为实的品质

可以和销售人员面对面沟通

Q14:您是否遇到过销售的线上线下商品品质不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q15:您身边亲友对线上销售的整体口碑评价如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q16:您身边亲友对线下销售的整体口碑评价如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q17:遇到同一个商品线上线下价格不同时，您通常会怎么选择

肯定选价格更低的线上

如果差价不大还是选线下

只选自己习惯的渠道，不看差价

Q18:您向他人推荐根据自己需求做销售的线上线下选择的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您对当前销售的线上线下渠道还有哪些改进建议

填空1

销售的线上线下选择口碑调研

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3个月前

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