消费者销售的线上线下选择渠道调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的线上线下选择渠道调研,您的真实选择对我们的研究非常重要,请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q3:您每月可支配收入大概是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元及以上

Q4:您日常购物会使用到哪些销售渠道?

线下实体门店
品牌官方线上商城
综合电商平台
社交平台直播带货
私域社群销售
其他

Q5:您最近半年平均每个月通过不同渠道购物的频率是?

主要走线上销售渠道,线下很少购物
主要走线下销售渠道,线上很少购物
线上线下频率差不多
完全只在线上购物
完全只在线下购物

Q6:您对线上销售渠道购物体验的满意程度打多少分?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q7:您对线下销售渠道购物体验的满意程度打多少分?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q8:在做出销售的线上线下选择前,您更倾向于先通过哪种渠道了解商品信息?

线上搜索商品评价、参数信息
线下到店体验实物
提前问身边朋友的建议
品牌官方宣传信息
其他

Q9:您选择线上销售渠道购物的主要原因是什么?

价格更低优惠更多
随时随地可以购物不受时间地点限制
商品种类更丰富选择更多
配送上门不需要自己搬运
可以参考大量用户评价做决策
其他

Q10:您选择线下销售渠道购物的主要原因是什么?

可以现场触摸体验商品实物
买完就能拿到不需要等快递
售后问题处理更方便
店员可以面对面提供服务
逛街购物本身是一种休闲活动
其他

Q11:购买食品生鲜类商品时,您会优先做哪种销售的线上线下选择?

优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
看情况随机选择
没有明确偏向

Q12:购买服饰鞋包类商品时,您会优先做哪种销售的线上线下选择?

优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
看情况随机选择
没有明确偏向

Q13:购买家电数码类商品时,您会优先做哪种销售的线上线下选择?

优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
看情况随机选择
没有明确偏向

Q14:购买家居日用类商品时,您会优先做哪种销售的线上线下选择?

优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
看情况随机选择
没有明确偏向

Q15:购买美妆护肤类商品时,您会优先做哪种销售的线上线下选择?

优先选择线下渠道
优先选择线上渠道
看情况随机选择
没有明确偏向

Q16:您向其他人推荐适配自身需求的销售渠道的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q17:您觉得线上销售渠道目前存在的主要问题是什么?

商品实物和线上展示差异大
售后退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
商品质量没有保障
物流配送不稳定容易破损
客服响应不及时
其他

Q18:您觉得线下销售渠道目前存在的主要问题是什么?

价格比线上更高优惠更少
门店营业时间地点限制购物不方便
门店商品库存不全想要的没有货
导购过度推销影响购物体验
线下对比多家选品太费时间精力
其他

Q19:如果同一款商品线上线下价格一致,您更愿意选择哪个渠道购买?

肯定选线上
更倾向选线上
更倾向选线下
肯定选线下
不一定

Q20:您未来会不会增加线上销售渠道的购物占比?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q21:您未来会不会增加线下销售渠道的购物占比?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q22:您对目前线上和线下销售渠道的发展还有什么其他建议?

填空1
消费者销售的线上线下选择渠道调研问卷
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