销售的线上线下选择市场调研

您好！感谢您抽出时间参与本次关于销售的线上线下选择市场调研，您的真实分享对我们非常重要。

Q1:您最近半年有没有接触过销售的线上线下选择相关消费场景

有，经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

个体经营者

自由职业者

公职人员

退休人员

其他

Q4:您平均每月的可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:日常消费中，您更倾向选择哪种销售渠道购买商品

完全偏向线上销售

更偏向线上销售

线上线下各一半

更偏向线下销售

完全偏向线下销售

Q6:您选择线上购买的主要原因是

价格更低

购物时间更灵活

选择品类更多

无需出门更方便

配送上门节省力气

可以查看其他用户评价参考

其他

Q7:您选择线下购买的主要原因是

可以现场触摸/试用商品

当场拿到不需要等配送

售后处理更方便

享受线下逛街购物的氛围

可以和销售人员面对面沟通

不擅长使用线上购物工具

其他

Q8:您认为当前线下销售对比线上销售最大的优势是

商品体验更真实

服务响应更及时

售后保障更安心

社交属性更强

没有物流损坏风险

Q9:您认为当前线上销售对比线下销售最大的优势是

价格更有优势

选择范围更广

购物更便捷

信息更透明

不受地域时间限制

Q10:购买日常快消品（零食、饮料、日用品等）时，您会优先选择

线上销售渠道

线下实体门店

看情况随机选择

Q11:购买电子产品（手机、电脑、配件等）时，您会优先选择

线上官方旗舰店

线下品牌门店/卖场

线上选款线下体验，线下拿货

线下体验线上下单

Q12:购买服装鞋包类商品时，您会优先选择

线上销售渠道

线下实体门店

线下试穿线上购买

线上选款线下试穿购买

Q13:购买生鲜食品类商品时，您会优先选择

线上销售渠道

线下菜市场/超市

两者都经常选

Q14:购买家电家具类大件商品时，您会优先选择

线上销售渠道

线下实体卖场

线下体验线上比价下单

Q15:您是否遇到过线上商品和线下商品质量不一样的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您更信任哪个渠道的商品质量

线上销售

线下销售

都差不多，看品牌

Q17:请您对线上销售的售后服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:请您对线下销售的售后服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:面对同一款商品，线上价格比线下低10%左右，您会

直接线上购买

还是选择线下购买

线下看完再去线上买

Q20:面对同一款商品，线上价格比线下低30%以上，您会

直接线上购买

还是选择线下购买

线下看完再去线上买

Q21:您认为线上销售目前还存在哪些问题

商品货不对板

假货仿品多

售后退换货麻烦

个人信息容易泄露

物流配送慢/容易损坏商品

客服响应不及时

其他

Q22:您认为线下销售目前还存在哪些问题

价格比线上高

可选款式/型号少

门店距离远不方便

营业时间限制

销售人员过度推销

其他

Q23:您向他人推荐结合销售的线上线下选择的全渠道购物模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对于未来销售渠道发展还有什么其他的想法或建议

填空1

销售的线上线下选择市场调研

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