销售的线上线下选择产品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于销售的线上线下选择产品调研，您的真实选择和感受对我们非常重要，问卷填写无需花费太多时间，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您每个月可支配的收入大概是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每个月通过不同渠道购买产品的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:在销售的线上线下选择中，您更偏向于通过哪种渠道购买日常消费品？

只在线下门店购买

大多选择线下，偶尔线上

线上线下一半一半

大多选择线上，偶尔线下

只在线上渠道购买

Q6:您选择在线下渠道购买产品，主要考虑哪些因素？

可以直接触摸、查看产品实物

即买即得，不需要等待物流

线下门店有促销活动，价格更优惠

可以获得销售人员面对面的讲解服务

售后处理更方便直接

习惯了线下购物的氛围

Q7:您选择在线上渠道购买产品，主要考虑哪些因素？

足不出户就能选购，更节省时间

线上可选的款式种类更多

线上价格通常比线下更低

可以查看其他用户的评价参考

随时随地都能下单，不受营业时间限制

物流送货上门更方便

Q8:您认为当前线上销售的产品，哪个方面最让您不满意？

产品实物和线上展示差别大

假货、仿品多，质量没保障

物流配送慢，容易出现破损丢失

售后退换货流程繁琐

个人信息容易泄露

没有不满意的地方

Q9:您认为当前线下实体销售的产品，哪个方面最让您不满意？

价格比线上更高

门店可选款式、尺码不全

出门购物花费时间多

门店服务态度不好

线下促销活动套路多，不实在

没有不满意的地方

Q10:您对线上购买产品的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下购买产品的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当您打算购买高价耐用商品（如家电、家具）时，在销售的线上线下选择中您会怎么做？

直接在线上下单购买

线下看好款式型号，再去线上找更便宜的下单

线上了解信息，再去线下门店体验后购买

直接在线下门店下单购买

Q13:当您购买生鲜食品类产品时，您更倾向于哪种选择？

只在线下菜市场/超市购买

更偏向线下，偶尔线上购买

线上线下各一半

更偏向线上，偶尔线下购买

只在线上平台购买

Q14:当您购买服装鞋帽类产品时，您更倾向于哪种选择？

只在线下门店试穿后购买

更偏向线下，偶尔线上购买

线上线下各一半

更偏向线上，偶尔线下购买

只在线上购买

Q15:您是否遇到过线上看好产品，线下购买不到的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您是否遇到过线下看好产品，线上找不到同款的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q17:您向他人推荐线上购买产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您向他人推荐线下购买产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:对于未来销售的线上线下选择，您还有什么其他的想法或建议？

填空1

销售的线上线下选择产品调研问卷

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