销售的线上线下选择客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年是否同时体验过同一商家的线上销售与线下销售服务？

Q2:您日常更倾向于通过哪种渠道完成消费购买？

Q3:请您对线上销售渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对线下销售渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择线上销售渠道购买的核心原因有哪些？

Q6:您选择线下销售渠道购买的核心原因有哪些？

Q7:在销售的线上线下选择中，您认为哪一个渠道的商品质量更有保障？

Q8:您认为哪一个渠道的销售人员服务态度更好？

Q9:您认为哪一个渠道的价格透明度更高？

Q10:您遇到问题时，哪个渠道的售后处理效率更高？

Q11:您觉得哪个渠道购买商品的整体流程更便捷？

Q12:您对商家线上线下同价策略的满意程度打多少分（1-5分）？

Q13:您是否会在线下看实物后转去线上下单？

Q14:您是否会在线上了解商品后转去线下门店下单体验？

Q15:您认为目前线上销售渠道最需要改进的问题是？

Q16:您认为目前线下销售渠道最需要改进的问题是？

Q17:如果商家支持线上线下订单互转售后，您对这项服务的满意度是？

Q18:您愿意向他人推荐结合线上线下的全渠道销售服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您的月均可支配收入是？

Q21:对于销售的线上线下选择，您还有其他的感受或建议可以告诉我们