消费者销售的线上线下选择竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的线上线下选择竞品调研，您的真实选择对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您最近半年内是否有同时接触过线上和线下渠道销售的同类商品？

经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

Q2:您更偏向通过哪种渠道购买日常消费品？

完全偏向线下销售渠道

略微偏向线下销售渠道

略微偏向线上销售渠道

完全偏向线上销售渠道

没有偏向，随机选择

Q3:您选择线上渠道进行购买的主要原因是什么？

价格更低

选择范围更广

购物时间更自由

配送上门更方便

更容易对比不同竞品信息

没有线下接触的压力

Q4:您选择线下渠道进行购买的主要原因是什么？

可以实地体验商品品质

即时可取不需要等待配送

线下销售人员讲解更清楚

售后更有保障

享受线下逛街购物的体验

Q5:购买同一款商品时，您是否会因为线上线下销售的价格差异改变购买渠道？

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q6:当线上主流品牌和线下知名品牌二选一，您会优先选择哪个渠道的竞品？

优先选线上品牌

优先选线下品牌

根据商品品类决定

看价格而定

Q7:请您对线上销售渠道的商品正品保障能力打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对线下销售渠道的商品正品保障能力打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在进行大额商品购买决策时，您会通过哪种方式对比不同竞品？

只在线上对比所有竞品

线上了解信息、线下体验后再线上购买

线上了解信息、线下体验后再线下购买

只在线下对比所有竞品

Q10:您觉得当前线上销售的竞品，最需要改善的问题是？

商品实物和宣传不符

售后处理流程繁琐

配送时效不稳定

价格波动大

虚假宣传多

Q11:您觉得当前线下销售的竞品，最需要改善的问题是？

价格偏高

可选款式少

门店距离远购物不方便

销售人员过度推销

优惠活动少

Q12:您是否会为了享受线下体验服务，愿意为同一竞品支付更高的价格？

愿意，体验更重要

只愿意多付5%以内的价格

只愿意多付5%-10%的价格

不愿意，价格优先

Q13:您平均每个月通过线上渠道购买商品的次数占总购买次数的比例大概是？

0-20%

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

Q14:面对同价位不同渠道的竞品，您认为哪类销售渠道的商品质量更可靠？

线上销售更可靠

线下销售更可靠

差异不大

Q15:疫情之后，您对于销售的线上线下选择是否发生了改变？

变得更偏向线上购买

略微偏向线上购买

没有变化

略微偏向线下购买

变得更偏向线下购买

Q16:请您说说，在购买常用商品时，您做销售的线上线下选择最看重的因素是什么？

填空1

Q17:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的平均月收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

消费者销售的线上线下选择竞品调研问卷

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