销售的社区服务满意度产品调研问卷

您好！我们正在开展销售的社区服务满意度产品调研，希望了解您对社区销售服务的真实体验与看法，您的反馈对我们优化产品和服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否接受过本社区内销售提供的相关服务

是，经常接受

是，偶尔接受过

听说过，但没接受过

完全没听说过

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每个月接受社区内销售服务的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对销售提供的社区服务整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对销售的社区服务响应速度满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对销售服务人员的专业知识水平满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对销售服务人员的服务态度满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对销售推广产品的性价比满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前社区销售服务的整体便利性如何

非常便利，随时可找到

比较便利，大部分时候能找到

一般，偶尔找不到

不太便利，经常找不到人

非常不便利

Q11:您接受过销售提供的哪些类型社区服务

日用商品配送销售

生鲜果蔬上门销售

家政服务推荐销售

家电维修相关销售

社区团购销售

养老相关产品销售

其他

Q12:和其他渠道相比，您觉得社区内销售的服务价格怎么样

比其他渠道便宜很多

比其他渠道略便宜

和其他渠道差不多

比其他渠道略贵

比其他渠道贵很多

Q13:您认为目前销售的社区服务还存在哪些问题

产品质量参差不齐

售后没有保障

服务不及时

销售人员态度差

价格不透明

可选产品种类太少

推销过度扰民

没有明显问题

Q14:如果您有需求，是否还会选择接受本社区销售提供的服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:您是否会向邻居朋友推荐本社区的销售服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不推荐

Q16:您更希望社区销售服务增加哪些产品品类

生鲜食品类

日用百货类

家居家电类

母婴用品类

老年用品类

休闲零食类

美妆护肤类

其他

Q17:您对于优化社区销售服务流程还有哪些具体建议

填空1

Q18:您认为社区销售服务最应该优先改善哪一方面

产品质量管控

售后保障体系

服务响应速度

销售人员态度

产品定价

减少过度推销

销售的社区服务满意度产品调研问卷

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2个月前

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