销售的社区服务满意度渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次销售的社区服务满意度渠道调研，您的反馈对我们优化社区服务、提升服务满意度至关重要，所有回答仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是否接受过社区周边销售提供的社区服务？

是，经常接受

是，偶尔接受过

从来没有接受过

Q2:您最常通过哪个渠道获取销售提供的社区服务相关信息？

社区公告栏

销售线下上门宣传

社区业主微信群

短视频平台推送

熟人推荐介绍

其他本地生活平台

Q3:您最常通过哪个渠道享受销售的社区服务？

线下社区门店

线上微信小程序

社区固定服务点

上门服务

其他

Q4:请您对当前常用销售社区服务渠道的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对销售提供的社区服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:相较于其他渠道，您选择当前渠道享受销售的社区服务最主要的原因是？

距离近响应快

操作简单容易上手

服务有保障可追溯

熟人推荐信任感强

没有其他选择

Q7:您曾通过以下哪些渠道接触过销售的社区服务宣传？

社区线下活动推广

朋友圈广告推广

本地生活团购平台

社区物业合作推广

电梯广告

从未接触过相关宣传

Q8:您认为现有销售社区服务渠道的响应速度是否能满足您的需求？

完全满足，响应非常及时

基本满足，偶尔会延迟

不太满足，经常需要等待很久

完全不满足

Q9:您是否遇到过不同渠道销售社区服务信息不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:请您对常用渠道中销售社区服务人员的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:您希望通过哪些新增渠道获取销售的社区服务？

社区团购团长对接

官方社区服务平台

线下社区固定服务岗

直播预约渠道

其他

Q12:如果销售开通多渠道社区服务，您更倾向于？

只用一个固定渠道就够了

不同需求用不同渠道，灵活选择

开通多渠道更方便，可以随时切换

Q13:您对销售社区服务渠道售后问题处理的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您在本社区居住的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q16:您对于优化销售社区服务渠道体验还有哪些具体建议？

填空1

销售的社区服务满意度渠道调研问卷

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