销售的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次销售的社区服务满意度舆情监测调研，您的真实反馈对我们了解相关服务现状、优化服务质量十分重要，请您根据实际体验填写本次问卷。

Q1:您是否接受过社区内销售提供的相关服务

是，经常接受

是，偶尔接受过

从未接受过，仅听说过

从未接受过也没听说过

Q2:您所在社区的销售服务覆盖情况是

覆盖非常全面，各类需求都能满足

覆盖较好，大部分需求可以满足

覆盖一般，只有基础需求能满足

覆盖很差，很多需求都无法满足

Q3:请您对社区销售的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q4:请您对社区销售的专业能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对社区销售解决问题的效率进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对目前接触到的销售的社区服务整体是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区销售服务在哪些方面做得比较好

产品介绍清晰透明

售后跟进及时

不会过度推销打扰

价格公开合理

能够主动了解居民需求

Q8:您认为当前社区销售服务存在哪些问题

存在虚假夸大宣传的情况

售后处理不及时

经常过度推销打扰居民生活

产品质量没有保障

收费不透明存在隐形消费

Q9:您遇到过社区销售服务的纠纷问题吗

经常遇到

偶尔遇到过

从没遇到过，但是听说过

从没遇到过也没听说过

Q10:如果遇到销售服务纠纷，您会通过什么渠道解决

直接和销售沟通解决

向社区管理方投诉

向消费者协会投诉

自认倒霉不解决

其他

Q11:和其他渠道的销售服务相比，您觉得社区销售服务的优势是

距离近更方便

更了解居民需求，更靠谱

售后更有保障

价格更优惠

没有明显优势

Q12:您未来是否愿意继续选择社区销售提供的服务

非常愿意

比较愿意

不确定看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您身边的亲朋好友对社区销售服务的整体评价是

好评居多

好坏参半

差评居多

不了解评价情况

Q14:您向他人推荐社区销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您更希望社区销售提供哪些类型的服务

日常消费品销售服务

家电家居销售配送服务

生鲜蔬果销售服务

家政维修相关销售服务

养老相关产品销售服务

其他

Q16:您对提升销售的社区服务质量还有哪些具体的意见或建议

填空1

销售的社区服务满意度舆情监测调研问卷

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