销售的医疗资源可及性服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对销售的医疗资源可及性相关服务的体验与评价，您的反馈将帮助我们持续优化医疗资源服务质量，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您是否使用过相关机构提供的销售的医疗资源可及性相关服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过，仅了解相关服务

从未听说过相关服务

Q2:您通过什么渠道了解到该项医疗资源服务？

线下医疗机构宣传

线上社交平台推广

亲友推荐

医疗从业者介绍

其他渠道

Q3:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您日常获取医疗资源服务的主要场景是？

日常慢性病问诊拿药

重大疾病就医转诊

高端体检预约安排

海外医疗资源对接

专科专家号预约

其他

Q5:您对该项医疗资源服务的整体可及便捷性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前该项服务触达您的难度如何？

完全没有难度，很容易找到

有轻微难度，可轻松解决

有一定难度，需要多方咨询

难度很高，很难顺利对接服务

Q7:您申请该项医疗资源服务后，等待响应的时长是否符合您的预期？

响应远快于预期

基本符合预期

略慢于预期，但可以接受

远慢于预期，体验很差

Q8:您认为当前销售端对接医疗资源存在哪些优势？

对接响应速度快

可选择的医疗资源范围广

信息透明公开

服务人员专业度高

对接流程简单便捷

Q9:您认为当前在销售的医疗资源可及性方面，存在哪些主要问题？

信息不对称，找不到合适的资源

对接流程繁琐，手续多

服务收费不透明

销售服务人员专业度不足

成功匹配到合适资源的概率低

Q10:您对接听您需求的销售服务人员的专业度满意程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:销售服务人员是否能准确匹配您需要的医疗资源类型？

完全匹配，一次就找到合适资源

基本匹配，调整1-2次后符合需求

匹配度较低，多次调整仍不符合

完全无法匹配需求

Q12:您认为当前该项服务的收费水平与服务质量匹配吗？

收费远低于服务价值，很匹配

收费与服务价值基本匹配

收费略高于服务价值，勉强接受

收费远高于服务价值，不匹配

Q13:如果您有医疗资源对接需求，是否会再次选择该项服务？

肯定会再次选择

大概率会再次选择

不确定，看情况

大概率不会再次选择

肯定不会再次选择

Q14:您是否会向有需求的亲友推荐该项销售对接的医疗资源服务？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q15:您向他人推荐该销售的医疗资源可及性服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为提升医疗资源对接服务质量，最需要优化哪些方面？

降低对接服务的门槛

压缩响应等待时间

提升销售对接人员专业度

增加可选择的医疗资源数量

公开透明收费标准

简化对接流程

Q17:您认为当前覆盖您所在区域的医疗资源对接服务充足吗？

非常充足

基本满足需求

供给不足，有缺口

严重匮乏

Q18:您对提升销售端医疗资源可及性服务质量还有哪些具体建议？

填空1

销售的医疗资源可及性服务质量调查问卷

关于

2个月前

更新

800

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷