销售的医疗资源可及性客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于销售的医疗资源可及性客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化医疗资源配置、提升服务体验至关重要

Q1:您是否通过销售渠道购买或预约过医疗相关服务/资源

是

否

不确定

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的居住地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市/城镇

农村地区

Q4:您过去一年通过销售渠道获取医疗资源的频率是

几乎没有

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您整体对销售的医疗资源可及性满意程度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请对找到对应销售医疗资源的便捷程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对销售渠道提供医疗资源信息的清晰度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您获取目标销售医疗资源的等待时长是否符合您的预期

远短于预期

基本符合预期

略长于预期

远长于预期

没有等待

Q9:您认为销售渠道提供的医疗资源覆盖范围是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

仅能满足少部分需求

完全不能满足

不确定

Q10:您通常通过哪些销售渠道获取医疗资源

线下实体医疗机构销售渠道

线上医药平台官方销售渠道

第三方健康服务销售平台

个人销售顾问

其他

Q11:您认为当前销售渠道中医保覆盖的医疗资源可及性如何

非常差，几乎没有可报销资源

较差，可选择的报销资源很少

一般，能满足基础需求

较好，可选择范围比较大

非常好，完全满足报销需求

Q12:您在获取销售医疗资源时，是否遇到过资质不透明的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:对比公立医疗机构的资源，您认为销售渠道的医疗资源可及性优势是什么

排队等待时间更短

可选择的资源种类更多

服务更个性化

地理位置更方便

没有明显优势

Q14:您向有需求的他人推荐通过销售渠道获取医疗资源的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为销售渠道特需医疗资源的可及性是否符合您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q16:您认为影响销售的医疗资源可及性最核心的问题是什么

价格过高

资源信息不透明

合格资源数量少

预约流程复杂

地理位置不方便

售后保障不完善

Q17:您希望拓展哪些类型销售医疗资源的可及范围

日常体检类

专科诊疗类

慢病用药类

康复护理类

高端特需类

应急救援类

Q18:您对优化销售的医疗资源可及性还有哪些具体建议

填空1

销售的医疗资源可及性客户满意度调查问卷

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2个月前

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